CRM Campaign Manager (บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า)
15 ก.ค. 69
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองปทุมธานี จ.ปทุมธานี
เงินเดือน40,000 - 60,000 บาท
อัตราไม่ระบุ
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. CRM Strategy & Planning
•วางกลยุทธ์ CRM ระยะสั้น–กลาง–ยาว ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และการเติบโตของบริษัท
2. Campaign Management & Activation
•วิเคราะห์และใช้ข้อมูลลูกค้า (Purchase Behavior, Segmentation, RFM, Cohort) เพื่อเข้าใจ Data Insight
•ออกแบบและบริหารแคมเปญ CRM แบบ Personalized ตาม Customer Segment, Customer Lifecycle และ Customer Journey (เช่น Retention, Re-activation, Cross-sell / Up-sell)
•ทำงานร่วมกับสาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินแคมเปญมีประสิทธิภาพและเกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ
•บริหารงบประมาณ CRM และติดตามประสิทธิภาพแคมเปญ รวมถึง ROI
3. Customer Experience & Loyalty
•พัฒนาและบริหาร Loyalty Program เพื่อรักษาฐานลูกค้า เพิ่มการซื้อซ้ำ และลด Customer Churn
•ยกระดับ Customer Experience ผ่านทุก Touchpoints ทั้งหน้าร้านและดิจิทัล
•วิเคราะห์และนำ Voice of Customer มาปรับปรุงกลยุทธ์ CRM อย่างต่อเนื่อง
4. CRM System & Tools
•บริหารและพัฒนาการใช้งาน CRM Platform, CDP และ Marketing Automation Tools (Line OA, Email, SMS)
•ดูแลคุณภาพข้อมูลลูกค้า (Data Quality & Data Governance) เพื่อรองรับการใช้งานเชิงกลยุทธ์
5. Team Management & Cross-functional Collaboration
•บริหารและพัฒนาทีม CRM (Campaign, Data, Operation)
•ประสานงานและทำงานร่วมกับ Marketing, Sales, Operation, IT และสาขา เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมาย CRM ขององค์กร
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรีหรือโท สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานด้าน CRM Loyalty Program, การออกแบบและบริหาร CRM Campaign แบบ Personalized (อย่างน้อย 3-5 ปี ในธุรกิจ Retail, FMCG หรือ Omni-channel จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และนำข้อมูลลูกค้าไปใช้เชิงกลยุทธ์ได้จริง (Excel, PowerPoint และ BI Tools จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้และประสบการณ์ใช้งาน CRM Platform, CDP, Marketing Automation Tools (เช่น Line OA, Email, SMS, App Push) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์บริหารทีม และทำงานร่วมกับหลายหน่วยงาน (เช่น Marketing, Sales, Operation, IT, สาขา)
- มีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ การสื่อสาร และการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- มีทัศนคติแบบ Customer-centric, Data-driven, Results oriented สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและบริหารหลายโครงการพร้อมกันได้
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครทางเว็บไซต์ JobThai
- สมัครทาง E-mail
ติดต่อ
คุณปพิชญา
บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน)
อีเมล: dohome_732@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: http://www.dohome.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลบางพูน อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
