รายละเอียดงาน1. รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งาน และดำเนินการแก้ไขปัญหาของระบบ Application ที่ใช้งานจริง (Production)
2. วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) โดยใช้ SQL Query ตรวจสอบข้อมูลใน Database เพื่อหาจุดผิดพลาด
3. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และวิเคราะห์ว่าข้อมูลผิดพลาดในส่วนใดที่ส่งผลต่อการทำงานของระบบ
4. ประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) เพื่อส่งต่อรายละเอียดปัญหาอย่างถูกต้องครบถ้วน
5. จัดทำสรุปเคสปัญหา และแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
6. เรียนรู้ระบบผ่าน Training on the job เนื่องจากระบบมีเอกสารจำกัด ต้องสามารถทำงานจากเคสจริงและประสบการณ์ภายในทีม