บริษัท ท๊อป โปรเฟสชั่นแนล แอนด์ ดีเวลลอปเมนต์ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

8 ส.ค. 69

รับสมัครด่วน

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.เมืองชลบุรี จ.ชลบุรี

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

2 อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

แชร์

รายละเอียดงาน

1. บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า: สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าองค์กร ทั้งรายเก่าและรายใหม่ 2. ประสานงานฝึกอบรม: ดูแลการสื่อสาร ก่อน-หลัง การอบรมผ่านทุกช่องทาง (Email, Line, โทรศัพท์)และติดตามความคืบหน้างาน 3. ประเมินผลและทำรายงาน: รวบรวม Feedback สรุปแบบประเมิน และจัดทำรายงานรายเดือน/รายหลักสูตร 4. วิเคราะห์ข้อมูล CRM: ร่วมมือกับทีมการตลาดวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อทำแคมเปญเฉพาะกลุ่ม 5. ดูแลระบบและฐานข้อมูลสมาชิก: บริหารจัดการสมาชิกรายปี/องค์กร ติดตามการต่ออายุ และมอบสิทธิพิเศษ 6. พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (CX): สำรวจ Pain Point ทำ Customer Journey และยกระดับมาตรฐานบริการ 7. สร้างระบบติดตาม: ออกแบบระบบ Reminder และบริการหลังการอบรมเพื่อสร้างความผูกพันในระยะยาว

คุณสมบัติผู้สมัคร

ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, การจัดการ,สาขาบัญชี หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า / CRM / ฝ่ายฝึกอบรม อย่างน้อย 1-3 ปี
สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนทั้งการพูดและการเขียนปรับสไลด์การสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าและมีทักษะการนำเสนอต่อองค์กรหรือลูกค้า
สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการเวลาได้ดีและติดตามงานอย่างมีระบบ
สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์ CRM สรุปผลประเมินหลักสูตรและความพึงพอใจลูกค้า
มี Service Mind สูง รับฟังและเข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้า
สามารถจัดการข้อร้องเรียน/คำติชมได้อย่างมืออาชีพ
สามารถวางแผนการติดตามลูกค้าเป็นระบบ
มีไอเดียในการสร้างกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า
สามารถรับมือกับสถานการณ์และตัดสินใจได้ดีในภาวะกดดันโดยยังรักษาความพึงพอใจของลูกค้าได้
สามารถใช้ Google Workspace / Microsoft 365 ได้ดี
สามารถขับรถยนต์ได้ (พิจารณาเป็นพิเศษ)