เจ้าหน้าที่ต้อนรับและบริการลูกค้า (Reception and Customer Services Officer)
19 ก.พ. 69
สถานที่ปฏิบัติงานเขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน18,000 - 20,000 หรือตามตกลง
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. งานด้านการต้อนรับและเอกสาร (Reception Operations & Documentation)
-ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เช่าและผู้มาติดต่อด้วยความสุภาพและเป็นมิตร
-ดำเนินการขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าพัก (Check-in) และแจ้งออก (Check-out) อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
-ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับโครงการ กฎระเบียบ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ แก่ผู้เช่า
-จัดการระบบการเข้า-ออกของผู้มาติดต่อหรือผู้ให้บริการภายนอก
-จัดทำเอกสารมาตรฐานของแผนกต้อนรับ เช่น บันทึกการเข้าพัก, รายงานประจำวัน, ใบแจ้งซ่อม, และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. งานบริการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service & Relations - Japanese Focus)
-ทำความเข้าใจและให้บริการตอบสนองความต้องการของผู้เช่าชาวญี่ปุ่นและครอบครัว (รวมถึงผู้ปกครองและเด็กเล็ก) ด้วยความเอาใจใส่และเข้าใจวัฒนธรรมญี่ปุ่น (Omotenashi)
-รับฟังข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนจากผู้เช่าอย่างตั้งใจและเป็นมิตร
-แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและข้อร้องเรียนต่างๆ อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมกับวัฒนธรรมของลูกค้าชาวญี่ปุ่น
-ประสานงานภายในกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (เช่น ฝ่ายซ่อมบำรุง, แม่บ้าน) เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เช่า
-สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและคงไว้ซึ่งความพึงพอใจสูงสุดของผู้เช่า
3. การบริหารจัดการและวางแผนรถรับ-ส่ง (Shuttle Service Management)
-วางแผน จัดการ และจัดคิวการใช้บริการรถ Shuttle รับ-ส่งผู้เช่าตามความต้องการและตารางเวลา
-ประสานงานกับพนักงานขับรถเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงต่อเวลา
-รับผิดชอบตรวจสอบการบำรุงรักษาและดูแลความสะอาดของรถ Shuttle
4. การประสานงานกับงานซ่อมบำรุงสถานที่ (Maintenance & Facilities Coordination)
-รับเรื่องแจ้งซ่อมจากผู้เช่าและบันทึกรายละเอียดอย่างครบถ้วน
-ประสานงานจัดคิวและติดต่อช่างซ่อมอาคารเพื่อเข้าดำเนินการซ่อมแซมอย่างรวดเร็ว
-ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อมแซมและแจ้งสถานะให้ผู้เช่าทราบอย่างสม่ำเสมอ
-ตรวจสอบความเรียบร้อยภายหลังการซ่อมแซม
5. งานสนับสนุนด้านธุรการ (General Administrative Support)
-จัดการงานธุรการอื่นๆ และข้อมูลเอกสารที่ต้องส่งต่อให้แผนกอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
-รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปประจำวัน/เดือนที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ภาษาไทย: สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี (พูด อ่าน เขียน) เพื่อประสานงานกับพนักงานภายในและผู้ให้บริการภายนอก
- ภาษาอังกฤษ: สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม (พูด อ่าน เขียน)
- ภาษาญี่ปุ่น: สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ในระดับเบื้องต้น และพร้อมเรียนรู้ด้านภาษาญี่ปุ่น หากชำนาญภาษาญี่ปุ่นจะพิจารณาเป็นพิเศษ ภาษาอังกฤษ: สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม (พูด อ่าน เขียน)
- มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลและมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยม
- มีความรู้และเข้าใจในวัฒนธรรมและธรรมเนียมปฏิบัติของชาวญี่ปุ่นเป็นอย่างดี
- มีทักษะการจัดการและการวางแผน โดยเฉพาะการจัดการตารางการเดินรถ (Shuttle service)
- มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีไหวพริบและเป็นระบบ
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้เป็นอย่างดี (Microsoft Office, ระบบ PMS ของโรงแรม/อพาร์ตเมนต์)
- คุณลักษณะส่วนบุคคล :
- - มีใจรักบริการ (Service-minded) และมีความกระตือรือร้น
- - มีความละเอียดรอบคอบ ใส่ใจในรายละเอียด
- - มีความตรงต่อเวลาอย่างสูง
- - สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและสถานการณ์เร่งด่วนได้ดี
- - มีความยืดหยุ่นในการทำงานและสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้
- - มีบุคลิกภาพดี สุภาพเรียบร้อย และมีความเป็นมืออาชีพ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี ในงาน Reception, Customer Service, หรือ Guest Relations ในธุรกิจโรงแรม, Serviced Apartment, หรือธุรกิจบริการอื่นๆ โดยมีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
1. เข้ามาเขียนใบสมัครด้วยตนเองที่ บจก. กรีน พาแนล
ที่อยู่ 80 หมู่ที่ 6 ตำบลหนองชุมพลเหนือ อำเภอเขาย้อย จังหวัดเพชรบุรี 76140
สำนักงานเปิด จันทร์-เสาร์ 8.00-17.00 (ยกเว้นวันหยุดราชการ)
2. ส่งประวัติ CV/ Resume มาที่อีเมล พร้อมแนบเอกสารที่เกี่ยวข้อง(ถ้ามี)
3. ส่งประวัติ CV/ Resume มาทางช่องทางประกาศงานผ่าน www.jobthai.com
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ฝ่ายบุคคล บจก. กรีนพาแนล
ติดต่อ
LINE ID: 0995077353
คุณแกรม
บริษัท กรีนพาแนล จำกัด
เลขที่ 80 หมู่ที่ 6
ตำบลหนองชุมพลเหนือ อำเภอเขาย้อย จังหวัดเพชรบุรี 76140
โทรศัพท์: 099-507-7353
อีเมล: green_panel_39@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
LINE ID: 0995077353สถานที่ปฏิบัติงาน
พาลาเรซิเดนส์ เลขที่ 49 โครงการ ซอยพร้อมพรรค แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
