รายละเอียดงาน1.ให้คำแนะนำตามขั้นตอนในการปฏิบัติงาน แนะนำที่รถลูกค้าทำการวิเคราะห์ตรวจหาข้อบกพร่องของรถ
2.จัดให้มีการทดสอบรถร่วมกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าในการตรวจหาข้อบกพร่องของรถเป็นอย่างถูกต้อง
3.จัดทำรายละเอียดของงานซ่อมให้ครบและถูกต้องสมบูรณ์ เช่น ข้อมูลรถยนต์ การหาข้อบกพร่อง ประเมินเวลาในการซ่อม FRU เวลาที่ใช้ในการทำงาน กำหนดวันซ่อมเสร็จ วงเงินในการซ่อม รายละเอียดในการแจ้งสาเหตุข้อบกพร่อง
4.เสนอขายบริการทางโทรศัพท์แก่ลูกค้าในรายการที่ลูกค้ายังไม่ได้ทำหรือใกล้ครบกำหนดเข้ารับบริการ