รายละเอียดงานหน้าที่และความรับผิดชอบ
วางแผนและพัฒนากลยุทธ์การโทรขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
บริหารและควบคุมทีม Telemarketing ให้บรรลุเป้าหมายยอดขาย
กำหนด KPI ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลการทำงานของทีม
วิเคราะห์ข้อมูลการโทรขาย เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการและกลยุทธ์การตลาด
พัฒนาและปรับปรุงระบบ CRM เครื่องมือ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการโทรขาย
วางแผนและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีม
ดูแลคุณภาพการบริการลูกค้า แก้ไขข้อร้องเรียน และสร้างความพึงพอใจระยะยาว
จัดทำรายงานผลการดำเนินงานเพื่อนำเสนอผู้บริหาร