รายละเอียดงานวัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน :
พัฒนาทักษะและองค์ความรู้ด้านการปฏิบัติการสาขา (Functional Learning – Operations) เพื่อยกระดับขีดความสามารถของพนักงานให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานองค์กร มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจ และสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
หน้าที่หลัก / ความรับผิดชอบหลัก :
- เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพการปฏิบัติงานสาขา (Store Operations)
- ออกแบบ พัฒนา และปรับปรุงหลักสูตรฝึกอบรมด้าน Operations, SOP, Service Standard และ Best Practice
- วิเคราะห์ช่องว่างทักษะ (Skill Gap) ของพนักงานสาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนําไปสู่แผนพัฒนาที่เหมาะสม
- ประยุกต์ใช้ความรู้เชิงลึกด้าน Operations เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของสาขา
- ถ่ายทอดองค์ความรู้ (Knowledge Transfer) ให้กับผู้จัดการสาขา วิทยากรภายใน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนการนํากลยุทธ์องค์กรสู่การปฏิบัติ ผ่านระบบการเรียนรู้และการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ
- บริหารหรือร่วมบริหารโครงการพัฒนาศักยภาพด้าน Operations Training ในระดับองค์กร
- ติดตาม ประเมินผล และรายงานประสิทธิผลของการฝึกอบรม (Training Effectiveness / Learning Impact)
- ทํางานร่วมกับหน่วยงาน Operation, Academy และ Business เพื่อพัฒนามาตรฐานการเรียนรู้ให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร
วิธีการเดินทางการเดินทาง (สำนักงานใหญ่)
รถไฟฟ้าใต้ดิน : MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรม ทางออกที่ 1 เดินเลี้ยวขวามาตามถนนประมาณ 100 เมตร อยู่ฝั่งตรงข้ามกับเดอะสตรีท รัชดา
รถเมล์ : สาย 179 , 136 , 36ก , 54 , ปอ.137 , ปอ.514 , ปอ.73 , ปอ.73ก , ปอ.172 , ปอ.36 , ปอ.528 , ปอ.529