บริษัท วรจักร์ยนต์ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

ที่ปรึกษาด้านบริการ (Service Advisor) - ศูนย์บริการ Toyota ศรีนครินทร์

16 ก.ย. 69

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

1 อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

แชร์

รายละเอียดงาน

1. การต้อนรับและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น: - ให้การต้อนรับลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ สอบถามความต้องการ และรับฟังปัญหาของรถยนต์เพื่อวิเคราะห์อาการเบื้องต้น - เปิดใบสั่งซ่อม (Job Order) ในระบบคอมพิวเตอร์ บันทึกข้อมูลและสื่อสารรายละเอียดไปยังหัวหน้าช่างหรือฝ่ายเทคนิคได้อย่างถูกต้องครบถ้วน 2. การให้คำปรึกษาและนำเสนองาน: - ให้คำแนะนำเกี่ยวกับรายการซ่อมบำรุงตามระยะ และนำเสนอสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม (Additional Jobs) ที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยและสมรรถนะที่ดีของรถยนต์ - นำเสนอกิจกรรมส่งเสริมการขายและแคมเปญต่างๆ ของศูนย์บริการเพื่อเพิ่มยอดรายได้ตามเป้าหมาย 3. การควบคุมคุณภาพและการส่งมอบ: - ติดตามสถานะงานซ่อม และประสานงานเพื่อให้งานเสร็จทันตามกำหนดเวลานัดหมาย - ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพงานซ่อม (QC) และความสะอาดเรียบร้อยของรถยนต์ก่อนส่งมอบคืนลูกค้า - อธิบายรายละเอียดการซ่อม ค่าใช้จ่าย และผลการดำเนินการให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนในขั้นตอนส่งมอบรถ 4. การรักษามาตรฐานและสร้างความพึงพอใจ: - ให้บริการด้วยใจ (Service Mind) เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยมุ่งเน้นการทำคะแนนความพึงพอใจ (CSI) ให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด - แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเสนอทางออกที่เหมาะสมและมีเหตุผลเมื่อลูกค้ามีข้อร้องเรียน - ปฏิบัติตามมาตรฐานการทำงานของ โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย (TMT) และนโยบายของผู้บังคับบัญชาอย่างเคร่งครัด

คุณสมบัติผู้สมัคร

ไม่จำกัดเพศ
วุฒิการศึกษาปวส - ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขาวิชา
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐานได้ เพื่อรองรับลูกค้าจากอาคารสหประชาชาติ (UN) ***
สามารถขับขี่รถยนต์ได้และมีใบอนุญาตขับขี่
สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้ดี
มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (จันทร์ - เสาร์) ตามเวลากะที่ได้รับมอบหมาย
หากมีประสบการณ์ด้าน Service Advisor หรือมีความรู้เรื่องเครื่องยนต์พื้นฐาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ