รายละเอียดงาน- สื่อสารและให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้า ตอบข้อซักถาม ข้อกังวล และคำร้องขอ เกี่ยวกับสินค้าและบริการ ผ่านช่องทาง โซเชียลมีเดีย และลูกค้าที่เข้ามาติดต่อที่สำนักงาน
- บันทึกและติดตามข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า รวมถึงธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ
- เก็บรวบรวมและจัดทำข้อมูลรายละเอียดของคำถาม ข้อคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อมูลลูกค้า เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
- อัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าและจัดทำ รายงานประจำเดือน (Monthly Report) เพื่อนำเสนอผู้บริหาร