รายละเอียดงาน- ควบคุมและดูแลการทำงานของทีม Customer Service ให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด
- ตรวจสอบการบันทึกข้อมูลการรับเรื่องประสานงานของทีม Customer Service รายวัน
- ตรวจสอบบันทึก SOP ของทีม Customer Service ในแต่ละหัวข้อรายวัน
- ประสานงานภายในและภายนอกกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ประเมินการทำงานของทีม Customer Service ในแต่ละกะให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุดและเป็นไปตามแผนที่วางไว้
- ตรวจสอบไฟล์เสียงการให้บริการของทีม
- ทำรายงานต่างๆ และเอกสารเบิกจ่ายของแผนก
- บริหารจัดการและทำงานที่ได้รับมอบหมายอื่นๆ
- พัฒนาทีมให้ได้ตามวัตถุประสงค์ของทีมบริหาร