รายละเอียดงานJob Description (รายละเอียดงาน) :
ควบคุมและดูแลการปฏิบัติงานขาออก (Outbound) ประจำวัน ได้แก่ งานเอกสาร การหยิบสินค้า (Picking) การแพ็กสินค้า (Packing) การคัดแยก (Sorting) การจัดทำ Manifest การตรวจสอบ (Inspection) และการจัดส่ง (Dispatch)
บริหารและดูแลทีมพนักงานคลังสินค้าให้สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และตรงเวลา (OTIF: On Time In Full)
ควบคุมให้การปฏิบัติงานขาออกเป็นไปตาม SOP, Work Instruction, กระบวนการของระบบ OMS/WMS และข้อกำหนดของลูกค้า
ติดตามและควบคุมตัวชี้วัด (KPI) ของงานขาออก เช่น ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ ประสิทธิภาพการหยิบสินค้า ประสิทธิภาพการคัดแยก และความตรงต่อเวลาการจัดส่ง
ทำหน้าที่เป็นจุดรับแจ้งและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของงานขาออกในพื้นที่ปฏิบัติงาน แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ทันที
สนับสนุน Outbound Manager ในการจัดสรรคำสั่งซื้อ การวางแผน Wave การจัดสรรกำลังคน และการบริหารภาระงานให้เหมาะสม
ดูแลการส่งมอบงานขาออกให้กับผู้ให้บริการขนส่งขั้นสุดท้าย (Last-mile Carrier) อย่างราบรื่น พร้อมแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อนด้านเอกสารหรือข้อมูล
จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานประจำวัน พร้อมให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและแนวทางปรับปรุง
ฝึกอบรม ให้คำแนะนำ และโค้ชทีมงานขาออก เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Key Responsibility (หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก) :
ควบคุมดูแลพนักงานขาออกในขั้นตอนการหยิบสินค้า แพ็กสินค้า คัดแยก ตรวจสอบ Manifest และการจัดส่ง
ติดตามและบรรลุ KPI ระดับกะงาน เช่น ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ OTIF ประสิทธิภาพการทำงาน และการควบคุมต้นทุน
รับประกันว่างานขาออกเป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย คุณภาพ และการบริการลูกค้า
ดำเนินการตามแผน Wave ประจำวัน และจัดสรรกำลังคน/ทรัพยากรให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
ให้การฝึกอบรม โค้ช และประเมินผลการทำงานของพนักงานขาออก
รายงานผลการดำเนินงานและปัญหาที่พบต่อ Outbound Manager