รายละเอียดงาน1. บริหารและควบคุมงาน Service Operation (Install, PM, Repair) ให้เป็นไปตาม SLA และเป้าหมายของแผนก
2. จัดลำดับงาน ติดตามงานค้าง และแก้ไขปัญหาเชิงระบบเพื่อลดความล่าช้าและงานซ้ำซ้อน
3. ควบคุมคุณภาพงานบริการและ Service Report ก่อนส่งมอบลูกค้า
4. บริหารและพัฒนาทีมช่างและทีม Admin รวมถึงโค้ชหัวหน้างานให้บริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. วิเคราะห์ KPI และปรับปรุงกระบวนการทำงาน (SOP / Workflow) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน
6. เข้าพบลูกค้าเพื่อสร้างความเชื่อมั่น รับฟัง Feedback และสนับสนุนงานโครงการสำคัญของแผนก