รายละเอียดงาน- บริหารและกำกับทีม Telesales ประกันภัยรถยนต์ ให้บรรลุเป้าหมายยอดขายและมาตรฐานคุณภาพการขายตามที่กำหนด
- วางกลยุทธ์การขายและกำหนดมาตรฐานการทำงานด้านการโทร การใช้ Lead และกระบวนการขาย เพื่อเพิ่ม Conversion Rate (CR) และ Productivity ต่อพนักงาน
- พัฒนา ถ่ายทอดเทคนิคการขาย และ Coaching Supervisor และทีมขายให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานเดียวกัน
- บริหารจัดการทีมขายด้วยข้อมูลและรายงานเชิงวิเคราะห์ โดยใช้ Excel (Pivot Table) ในการติดตามผลการดำเนินงานและปรับกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ
- บริหารการใช้ Lead ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- ส่งเสริมวินัยการทำงาน ความรับผิดชอบ และวัฒนธรรมการขายเชิงมืออาชีพ
- สร้างแรงจูงใจ พัฒนาศักยภาพบุคลากร และสนับสนุนการลดอัตราการลาออก
- ควบคุมคุณภาพการขาย ตรวจสอบ และร่วมแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของบริษัท
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketing, Training, QA และ IT เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการขายโดยรวม