รายละเอียดงาน1) วางแผนและกำหนดระบบคุณภาพ
1.1 กำหนดนโยบาย มาตรฐาน และเป้าหมายด้านคุณภาพให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
1.2 พัฒนา และดูแลระบบคุณภาพ ให้เป็นไปตามข้อกำหนด
2) ควบคุมและตรวจสอบคุณภาพ
2.1 กำกับดูแลการตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบ ระหว่างกระบวนการ และสินค้าสำเร็จรูป
2.2 วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาคุณภาพ และกำหนดมาตรการป้องกัน/แก้ไข
3) บริหารทีมงาน
3.1 วางแผนอัตรากำลัง มอบหมายงาน พัฒนาศักยภาพ และประเมินผลทีม QC/QA
3.2 สร้างวัฒนธรรมคุณภาพและความรับผิดชอบร่วมกันในทีม
3.3 บริหาร KPI ด้านคุณภาพ และรายงานต่อผู้บริหารได้อย่างเป็นระบบ
4) ประสานงานข้ามฝ่าย
4.1 ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิต วิศวกรรม จัดซื้อ คลังสินค้า และฝ่ายขายเพื่อแก้ไขปัญหาและยกระดับคุณภาพ
4.2 สื่อสารผลการตรวจสอบและข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร
5) ตรวจประเมินและรับรองมาตรฐาน
5.1 เตรียมความพร้อมและเข้าร่วมการตรวจประเมินภายใน/ภายนอก (Audit)
5.2 ดูแลการรับรองมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
6) รายงานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
6.1 จัดทำรายงานผลการดำเนินงานด้านคุณภาพและตัวชี้วัด (Quality Metrics)
6.2 ผลักดันโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
7) การจัดการข้อร้องเรียนและความเสี่ยง
7.1 รับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างเป็นระบบ
7.2 ประเมินความเสี่ยงด้านคุณภาพและกำหนดแผนบริหารความเสี่ยง