รายละเอียดงาน1. ด้านงานขาย (Sales Management)
วางแผนและกำหนดเป้าหมายยอดขายรายเดือน / ไตรมาส / ปี
บริหารทีมขายให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
ควบคุมและติดตาม Pipeline การขาย (Lead → Booking → Contract → Transfer)
พัฒนากลยุทธ์การปิดการขาย
ตรวจสอบเอกสารการขาย ใบจอง สัญญา และรายงานยอดขาย
ประสานงานกับฝ่ายสินเชื่อ ธนาคาร และฝ่ายก่อสร้าง
วิเคราะห์สาเหตุการขายสำเร็จ/ไม่สำเร็จ และเสนอแนวทางปรับปรุง
2. ด้านการตลาด (Marketing Management)
วางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขาย (Open House / Event / Campaign)
ดูแลงาน Media ทั้ง offline-Online
บริหารงบประมาณการตลาดให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
กำหนดแนวทางดูแล Lead จาก Online / Offline
วิเคราะห์ข้อมูลตลาด คู่แข่ง และพฤติกรรมผู้บริโภค
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อวางแผนสื่อสารและโปรโมชั่นที่เหมาะสม
สรุปผลกิจกรรมการตลาด และเสนอแนวทางพัฒนา
3. ด้าน CRM (Customer Relationship Management)
กำกับดูแลการบันทึกและบริหารข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ให้ถูกต้องครบถ้วน
กำหนดกระบวนการจัดกลุ่มลูกค้า (Prospect / Booking / Contract / Transfer / After Sales)
ควบคุมการติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
พัฒนาโปรแกรมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Referral Program)
4. ด้านบริการหลังการขาย (After Sales Service)
วางระบบการส่งมอบบ้าน (Inspection / Handover)
กำกับดูแลการรับแจ้งปัญหาและติดตามการแก้ไข Defect ตาม SLA
ประสานงานกับฝ่ายก่อสร้างและช่าง
ควบคุมมาตรฐานงานรับประกันบ้าน
วัดและพัฒนาระดับความพึงพอใจลูกค้า (Customer Satisfaction)
5. งานรายงานและการบริหาร
จัดทำรายงานยอดขาย การตลาด และ CRM รายสัปดาห์ / รายเดือน
วิเคราะห์ตัวเลข Lead, Conversion Rate, Cost per Lead
เสนอแผนพัฒนางานต่อผู้บริหาร
บริหารทีมขายและการตลาด พร้อมพัฒนาศักยภาพทีม
KPI หลักของตำแหน่ง
ยอดขายตามเป้าหมาย
จำนวน Lead และ Conversion Rate
ระยะเวลาปิดการขาย (Sales Cycle)
ระดับความพึงพอใจลูกค้า (CSAT)
อัตราการแนะนำลูกค้าใหม่ (Referral Rate)
ความถูกต้องของข้อมูลในระบบ CRM