รายละเอียดงาน1. การบริหารยอดขายและผลประกอบการ
- วางแผนและผลักดันยอดขายของสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
- วิเคราะห์ยอดขาย พฤติกรรมลูกค้า และแนวโน้มสินค้า เพื่อปรับกลยุทธ์การขายในร้าน
- บริหารกิจกรรมภายในร้าน เช่น งานเพ้นท์ สกรีน ปัก และ DIY ให้สามารถสร้างรายได้และเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า
- ควบคุมต้นทุน ค่าใช้จ่าย และการใช้ทรัพยากรภายในสาขาอย่างมีประสิทธิภาพ
2. การบริหารทีมงาน (People Management)
- ดูแลและบริหารทีมพนักงานในสาขา จำนวนประมาณ 30 – 40 คน
- วางแผนตารางการทำงาน (Shift Schedule) ให้เหมาะสมกับปริมาณลูกค้า
- สร้างแรงจูงใจและพัฒนาทีมขายให้มีทักษะด้านการบริการและการขาย
- สอนงาน (Coaching) และติดตาม Performance ของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
- ควบคุมวินัยการทำงาน และสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกภายในทีม
3. การบริหารงานหน้าร้านและประสบการณ์ลูกค้า
- ควบคุมมาตรฐานการบริการลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์
- ดูแลบรรยากาศและประสบการณ์ของลูกค้าภายในร้าน (Customer Experience)
- แก้ไขปัญหาและรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- ควบคุมความเรียบร้อยของพื้นที่ขายและกิจกรรมต่างๆภายในร้าน
4. การบริหารสินค้าและสต็อก
- ควบคุมสต็อกสินค้าให้เพียงพอต่อการขายและลดความเสี่ยงสินค้าขาด
- ตรวจสอบความถูกต้องของการรับสินค้า การจัดเก็บ และการนับสต็อก
- ดูแลการจัดวางสินค้า (Visual Merchandising) ให้เหมาะสมและดึงดูดลูกค้า
5. การบริหารกิจกรรมและบริการภายในร้าน
- ควบคุมคุณภาพและมาตรฐานของบริการ เพ้นท์เสื้อ / สกรีนเสื้อ / ปักเสื้อ / ตัดขากางเกง / DIY เสื้อ
- บริหารการทำงานของทีมบริการให้มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
- วางแผนกิจกรรมหรือโปรโมชันภายในร้านร่วมกับทีมการตลาด
- พัฒนาแนวคิดกิจกรรมใหม่ๆ เพื่อเพิ่ม Traffic และประสบการณ์ลูกค้า
6. การรายงานและประสานงาน
- จัดทำรายงานยอดขาย รายงานการดำเนินงาน และปัญหาที่พบในสาขา
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การตลาด คลังสินค้า ฝ่ายผลิต และสำนักงานใหญ่
- เสนอแนวทางปรับปรุงการดำเนินงานของสาขาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ