รายละเอียดงานดูแลการตอบแชท: จัดการปัญหาหลังการขาย ประสานงานและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในเรื่อง:
- การติดตามสถานะขนส่ง: เช็กพัสดุ ล่าช้า หรือสูญหาย
- การคืนเงิน/คืนสินค้า: ตรวจสอบเงื่อนไขและดำเนินการตามระบบของแพลตฟอร์ม
- ระบบการชำระเงิน: ให้คำแนะนำเมื่อลูกค้าประสบปัญหาในการจ่ายเงิน หรือระบบตัดยอดผิดพลาด
ประสานงานภายใน: ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้า และรักษาความประทับใจในการใช้บริการกับแอปพลิเคชั่น