รายละเอียดงานการบริหารจัดการทีม:
- นำและบริหารทีม Telesales ทั้งในส่วนของการโทรเข้า (Inbound) และ-โทรออก (Outbound) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
- จัดทำตารางการทำงานและบริหารจัดการทรัพยากรของทีมให้เหมาะสม
การพัฒนาบุคลากร:
- ฝึกอบรมพนักงานใหม่และพัฒนาทักษะการขายของพนักงานเดิมอย่างต่อเนื่อง
- ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์แก่สมาชิกในทีมเพื่อปรับปรุงผลงาน
- สร้างแรงจูงใจและรักษาขวัญกำลังใจของทีมงาน
การวางแผนและกลยุทธ์:
- ออกแบบและปรับปรุงสคริปต์การขายและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- พัฒนากลยุทธ์การขายใหม่ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายและอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- วิเคราะห์ข้อมูลการตลาดและประสิทธิภาพการขาย
การรายงานและวิเคราะห์:
- จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานของทีมและนำเสนอต่อผู้บริหาร
- วิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อหาแนวโน้มและโอกาสในการปรับปรุง
การสร้างความสัมพันธ์:
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ