รายละเอียดงานลักษณะงานโดยย่อ
ดูแลติดตามและเร่งรัดหนี้สินเชื่อรถยนต์ค้างชำระ (Pre-NPL / Bucket 2–12) ผ่านทางโทรศัพท์ให้เป็นไปตามเป้าหมาย พร้อมให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและช่องทางชำระเงิน ตรวจสอบเอกสารคำขอขยายระยะเวลาผ่อนชำระ และดำเนินการวิเคราะห์/เสนอปรับโครงสร้างหนี้ (DR/TDR) และโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้า ตามนโยบายของธนาคาร เพื่อสนับสนุนคุณภาพสินทรัพย์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
รายละเอียดงาน
•ดูแลรับผิดชอบในการเร่งรัดหนี้ทางโทรศัพท์ เพื่อจัดเก็บหนี้สินเชื่อรถยนต์ค้างชำระ กลุ่ม Pre Non-Performing Loan และ bucket 2-12 ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามนโยบายของธนาคาร
•ตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลและเอกสารของลูกค้าที่ต้องการขยายระยะเวลาผ่อนชำระสินเชื่อรถยนต์ให้ถูกต้องครบถ้วนตามเงื่อนไขของธนาคาร และเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติ
•ดูแลลูกค้าโดยให้บริการข้อมูลรายละเอียดและข้อบังคับในสัญญาเช่าซื้อ วิธีการและช่องทางการชำระหนี้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้า
•รับผิดชอบการปรับโครงสร้างหนี้ (DR / TDR) และโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้ากลุ่มต่างๆ เช่น โปรแกรมคุณสู้เราช่วย โดยการวิเคราะห์และเสนอขออนุมัติตามขั้นตอนและนโยบายที่ธนาคารกำหนด