รายละเอียดงาน• ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านช่อง โทรศัพท์
• รับเรื่องร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
• ติดตามสถานะการดำเนินงานและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
• สร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและแนะนำสินค้าบริการของบริษัทตามความเหมาะสม
• จัดทำรายงานสรุปปัญหา ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย