รายละเอียดงานการรับคําสังซือ และประมาณการสังซือ
- การรับคําสังซือและประมาณการสังซือ จากลูกค้า
- บันทึก Order & Forecast (ในระบบ ERP)
- ออกแผนการสังซือให้กับหน่วยงานทีเกียวข้อง เพือจัดเตรียมสินค้า และส่ง มอบสินค้าให้ทันกับความต้องการของลูกค้า
- การเจรจาต่อรองกับลูกค้าในกรณีทีส่งสินค้าไม่ทันตามกําหนดทีลูกค้าต้องการ
- เปรียบเทียบระหว่าง Forecast กับ Order
- จัดทํา Order List / ออกเอกสาร Tag. Label ล่วงหน้าก่อนการจัดส่งสินค้า
- รับเรืองงาน Claim จากลูกค้าจัดทําเข้าระบบ ERP (RMA) ประสานงานกับฝ่ายทีเกียวข้อง และติดตามผล
- รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าทุกกรณีและประสานงานต่อยังหน่วยงานทีเกียวข้อง และติดตามผลเพือแจ้งลูกค้าทราบ
การควบคุมทรัพย์สินของลูกค้า
- บึนทึกข้อมูล / ถ่ายรูปทรัพย์สินของลูกค้า
- เช็คทรัพย์สินลูกค้าประจําปี / ส่งข้อมูลให้กับลูกค้า
- เช็คสถานะของทรัพย์สินว่าปัจจุบันผลิตทีบริษัทฯ หรือ Supplier
- ส่งคืนทรัพย์สิน กรณีลูกค้าร้องขอ
- ส่งคืนทรัพย์สิน กรณีหมดอายุ
การใช้งาน
- Update รายการทรัพย์สินส่งให้หน่วยงานทีเกียวข้อง
การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ติดตามผลการสํารวจความพึงพอใจของลูกค้า
- รับ-ตอบข้อร้องขอ ข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- ตระหนักถึงความพึงพอใจของลูกค้าสํารวจความต้องการ และข้อร้องขอจากลูกค้า
การจัดการทัวไป
- ประสานงานกับหน่วยงานทีเกียวข้อง
- เข้าร่วมกิจกรรมของบริษัทฯ ตามทีได้รับมอบหมาย
- งานอืนๆ ทีได้รับมอบหมาย