Product Specialist
14 ส.ค. 69
สถานที่ปฏิบัติงานเขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามประสบการณ์
อัตรา1 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- ดูแลและบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานระบบ R-CRM เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมและพึงพอใจสูงสุด
- Onboarding ลูกค้าใหม่ (Customer Onboarding) โดยการช่วยแนะนำ
- สอนการใช้งาน และวางโครงสร้างการตั้งค่าระบบ R-CRM ให้เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของลูกค้าแต่ละราย
- วิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า เพื่อให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในการประยุกต์ใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ R-CRM ได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
- ติดตามผลและประเมินสุขภาพการใช้งานระบบของลูกค้า (Account Health Monitoring) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการยกเลิกบริการและรักษาอัตราการต่ออายุ (Retention Rate)
- แก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคและการใช้งานเบื้องต้น ให้แก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งประสานงานกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Technical Team) เมื่อมีปัญหาที่ซับซ้อน
- ผลักดันยอดขายเสริมและยอดขายต่อเนื่อง (Upsell & Cross-sell Opportunities) โดยการแนะนำฟีเจอร์หรือบริการอื่น ๆ ของ Readyplanet ที่สามารถช่วยเพิ่มมูลค่าและตอบโจทย์ธุรกิจของลูกค้าเพิ่มเติมได้
- รวบรวมข้อมูล ความคิดเห็น และ Feedback จากผู้ใช้งานจริง เพื่อนำมาสรุปและส่งต่อให้ทีมพัฒนาโปรดักส์นำไปปรับปรุงและพัฒนา R-CRM ให้ตอบโจทย์ตลาดมากยิ่งขึ้น
- จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน และดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPIs) ของการดูแลลูกค้าเสนอต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การบริการ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ บริหารธุรกิจ, การตลาด, หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงาน 1-3 ปีขึ้นไป ในสายงาน Product Specialist, Customer Success, Account Management หรือ Project Management (หากมีประสบการณ์จากธุรกิจ Tech Company จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีทักษะในการสื่อสาร การนำเสนอ และการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคหรือฟีเจอร์ที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่ายได้
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี (Problem-solving & Analytical skills) มีใจรักในงานบริการ (Service Mind) และมีความอดทนสูง
- สามารถบริหารจัดการเวลาและลำดับความสำคัญของงานได้ดี สามารถดูแลและบริหารพอร์ตลูกค้าหลายรายในเวลาเดียวกันได้อย่างมีระบบ
- มีความเป็นผู้นำและผู้ตามที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี และสามารถทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ (ETC. Sales Team, Product Development Team and Software Developer Team) ได้อย่างราบรื่น
- มีความกระตือรือร้น พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันหรือเป้าหมายที่ท้าทายได้
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ส่งประวัติมาที่ Email ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
- สอบถามข้อมูลทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น.
ติดต่อ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด (มหาชน)
51 อาคารเจแอล ทาวเวอร์ ชั้น 17 ห้อง 1701- 1706 ถนนพระราม 9
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
โทรศัพท์: 02-016-6899, 02-016-6784
อีเมล: readyplanet1_134@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: https://www.readyplanet.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
อาคารเจแอล ทาวเวอร์ อยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้า Airport Rail Link สถานีรามคำแหง, เรือแสนแสบ หรือ เดินทางโดยรถประจำทางสาย 137 และอื่นๆ
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
