รายละเอียดงาน1. กลยุทธ์และการบริหารแผนก
กำหนดนโยบาย กลยุทธ์ และแผนการดำเนินงานของแผนกบริการ บริหาร P&L ในภาพรวม วางแผนกำลังคน และรายงานผลประกอบการต่อผู้บริหาร
2. การบริหารและพัฒนาทีม
บริหารและพัฒนาทีมในสายงานบริการทุกระดับ รวมถึงวิศวกร กำหนดเป้าหมาย ประเมินผล วางแผนพัฒนาศักยภาพ บุคลากร เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Development) และ Succession Planning รวมถึงกำหนด Certification ที่จำเป็น และส่งทีมช่างเข้าฝึกอบรมกับ Principle ทั้งในและต่างประเทศ
3. การบริหารความสัมพันธ์เชิงธุรกิจและเทคนิคกับ Principal ต่างประเทศในระดับเชิงกลยุทธ์ เจรจาสัญญาบริการ และเงื่อนไข ประสานงานด้าน Technical Escalation และ Service Bulleting รวมถึงติดตาม KPI ตามข้อกำหนดของสัญญาตัวแทนจำหน่าย
4. การบริหารงานบริการและคุณภาพ
กำกับดูแลงานติดตั้ง ซ่อมบำรุง และเปิดใช้งานเครื่องมือแพทย์ใหม่ การบริหารอะไหล่ ทั้งเพื่องานซ่อมและเพื่อขาย ดูแลระบบบริหารคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน ISO 13485, ISO 9001 และรองรับการตรวจประเมินภายในและภายนอก
5. การบริหาร Regulatory Compliance
กำกับดูแลการดำเนินงานให้เป็นไปตามกฎระเบียบและข้อกำหนดด้านเครื่องมือแพทย์ รวมถึงการรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ การเฝ้าระวังหลังการวางตลาด และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
6. การบริหารรายได้
บริหารและผลักดันรายได้จากงานบริการ การจำหน่ายอะไหล่ และสัญญาบำรุงรักษา พร้อมติดตามการเรียกเก็บเงินและการชำระหนี้ให้เป็นไปตามเป้าหมาย
7. การบริหารลูกค้าและสัญญา
กำกับดูแลความพึงพอใจของลูกค้าในภาพรวม บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ แก้ไขปัญหาระดับ Escalation และดูแลการบริหารสัญญาบริการกับโรงพยาบาลทั้งภาครัฐและเอกชน
8. การพัฒนาธุรกิจบริการ
ระบุโอกาสในการขยาย Service Portfolio วางแผนการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่แผนก และเสนอแนวทางสร้างการเติบโตของของ Service Division ในระยะยาว
วันทำงาน จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น.
Benefits
- ประกันกลุ่ม (อุบัติเหตุ - OPD – IPD) (สิทธิได้รับหลังผ่านการทดลองงานตามระเบียบบริษัท)
- เงินโบนัสประจำปี (พิจารณาตามผลประกอบการและผลการประเมินงาน)
- ค่าน้ำมัน ค่าเสื่อมรถ และค่าเบี้ยเลี้ยงกรณีปฏิบัติงานต่างจังหวัด (ตามเกณฑ์บริษัท)
- ค่าทางด่วน- ค่าโทรศัพท์