รายละเอียดงานTesla ประเทศไทย กำลังมองหาผู้ให้คำปรึกษาด้านบริการ ที่มีประสบการณ์ ตำแหน่งนี้ต้องมีการติดต่อกับลูกค้าและพนักงานเป็นจำนวนมาก ดังนั้นผู้สมัครที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม
หน้าที่และความรับผิดชอบ
ตอบรับโทรศัพท์, อีเมลและลูกค้าที่มาถึงโดยตรง เพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็วและใส่ใจสูงสุด
ประเมินราคาค่าซ่อม และ ระยะเวลาในการซ่อม
บันทึกปัญหาและข้อมูลลงในระบบได้อย่างละเอียดและแม่นยำ
ช่วยลูกค้าเข้าใจขั้นตอนการแก้ไขและสรุปผลให้ชัดเจน
แจ้งเวลาที่คาดว่าจะเสร็จ, ให้ข้อมูลอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ และติดตามการทำงานของยานแต่ละคัน
ประสานงานการตรวจสอบรายละเอียดของรถแต่ละคันก่อนการส่งมอบ
จัดเวลาส่งมอบหรือรับรถกับลูกค้าแต่ละคน
ติดตามผลกับลูกค้าหลังการให้บริการ; ตรวจสอบว่าพวกเขาพึงพอใจกับงานที่ทำแล้วหรือไม่
คุณสมบัติที่ต้องการ
ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา
ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเทคนิคการซ่อมบำรุงและการให้บริการยานยนต์
ความสามารถในการปฏิบัติตามคำสั่งและลายลักษณ์อักษร
ความพร้อมที่จะเรียนรู้เทคโนโลยียานยนต์ใหม่ ๆ และนวัตกรรมต่าง ๆ
สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์การทำงานที่ร่วมมือกับผู้ที่ติดต่อในระหว่างงาน บุคคลภายนอก
ทำการบันทึกและรายงานข้อมูลประจำวันอย่างละเอียด
จัดการหลายงานพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ, จัดระเบียบภาระงานและทำให้เสร็จตามกำหนดเวลา
ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบทีมและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน