บริษัท โตโยต้า พาราก้อน มอเตอร์ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์บริการ (Technician / Service)

7 ต.ค. 69

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.ธัญบุรี จ.ปทุมธานี

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

4 อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

แชร์

รายละเอียดงาน

1. ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์บริการ – สาย Technician จำนวน 1 อัตรา - ควบคุมและบริหารงานซ่อมภายในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน - ควบคุมคุณภาพงานซ่อม วิเคราะห์ปัญหางานซ่อม และลดงานซ่อมซ้ำ - บริหารและจัดสรรกำลังช่างให้เหมาะสมกับปริมาณงาน - ติดตาม Productivity / Efficiency / Utilization และผลการปฏิบัติงานของทีมช่าง - ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการวิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคแก่ทีมงาน - พัฒนาและยกระดับทักษะ Technician รวมถึงสร้างผู้สืบทอดในทีม - ประสานงานกับฝ่ายบริการและส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งมอบรถตามกำหนด 2. ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์บริการ – สาย Service (SA) จำนวน 1 อัตรา - ควบคุมและบริหารงานด้านการให้บริการลูกค้าภายในศูนย์บริการ - ดูแลมาตรฐานการทำงานของ Service Advisor และทีมบริการ - บริหาร Appointment, Reception, Follow-up และกระบวนการส่งมอบรถ - ติดตามยอดขายงานบริการ ค่าแรง อะไหล่ และผลการดำเนินงานของทีม - ดูแล งานรับประกันและงานเคลม (Warranty / Claim) ให้ถูกต้องตามเงื่อนไขและมาตรฐานของบริษัท - ดูแลและแก้ไขข้อร้องเรียน รวมถึงติดตามความพึงพอใจของลูกค้า - Coaching และพัฒนาทีม Service Advisor ให้สามารถวิเคราะห์ความต้องการและให้คำแนะนำลูกค้าได้ - ประสานงานกับฝ่ายช่างเพื่อควบคุมระยะเวลาซ่อมและคุณภาพการให้บริการ

คุณสมบัติผู้สมัคร

อายุประมาณ 30–45 ปี
วุฒิ ปวส. / ปริญญาตรีขึ้นไป หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรง
มีประสบการณ์ในธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์ และมีประสบการณ์ระดับหัวหน้างาน / Supervisor / Assistant Manager
สามารถประสานงานระหว่างฝ่ายบริการ ฝ่ายช่าง อะไหล่ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดี
มีภาวะผู้นำ สามารถ Coaching และพัฒนาทีมงานได้
มีทักษะวิเคราะห์ข้อมูลและใช้ Excel / ระบบงานศูนย์บริการได้
สามารถทำงานภายใต้เป้าหมายด้านคุณภาพ การบริการ และผลประกอบการได้
สาย Technician: มีประสบการณ์งานซ่อม วิเคราะห์ปัญหา ควบคุมคุณภาพงานซ่อม บริหาร Productivity / Efficiency / Utilization และพัฒนาทีม Technician
สาย Service (SA): มีประสบการณ์งาน Service Advisor บริหารงานบริการลูกค้า ยอดขายงานบริการ Warranty / Claim ข้อร้องเรียน และ KPI ของทีม