รายละเอียดงานหน้าที่โดยสรุป
รับผิดชอบในการสนับสนุนการนำระบบ ERP Odoo มาใช้งานภายในองค์กร ตั้งแต่การเก็บ Requirement จากผู้ใช้งาน ประสานงานกับ Odoo Implementer/Vendor ทดสอบระบบ จัดเตรียมข้อมูล Master Data ฝึกอบรมและสนับสนุนผู้ใช้งาน รวมถึงติดตามและปรับปรุงระบบหลัง Go-Live
ควบคู่กับการดูแลและให้บริการ IT Support เบื้องต้นสำหรับพนักงานภายในองค์กร เช่น Computer, Printer, Network และ Software ทั่วไป
ERP / Odoo – หน้าที่หลัก
สนับสนุนโครงการ Implement ระบบ ERP Odoo ของบริษัท
เก็บและวิเคราะห์ User Requirement จากหน่วยงานต่างๆ
ทำความเข้าใจกระบวนการทำงานและช่วยจัดทำ Process Flow / Workflow
ประสานงานระหว่าง User และ Odoo Implementer / Vendor
จัดเตรียม ตรวจสอบ และดูแล Master Data สำหรับ ERP
สนับสนุนการตั้งค่าและทดสอบระบบ เช่น UAT และ End-to-End Testing
ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและ Transaction ในระบบ
จัดทำคู่มือการใช้งาน / Work Instruction ที่เกี่ยวข้อง
Training และ Support ผู้ใช้งานก่อนและหลัง Go-Live
รับแจ้งและวิเคราะห์ปัญหาการใช้งาน ERP เบื้องต้น และประสาน Vendor ในกรณีที่ต้องแก้ไขเพิ่มเติม
ติดตาม Issue และ Improvement Request จนสามารถปิดงานได้
สนับสนุนการปรับปรุง ERP และ Business Process อย่างต่อเนื่อง
IT Support – หน้าที่รอง
Support ปัญหา Computer / Notebook / Printer / Scanner และอุปกรณ์ IT เบื้องต้น
Support Microsoft Office, Email และ Software ที่บริษัทใช้งาน
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Network / Wi-Fi เบื้องต้น
Setup Computer และ User Account สำหรับพนักงาน
ดูแลทะเบียน IT Asset และ Software License
ประสานงานกับ IT Vendor กรณีปัญหาที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญ