Jul 30, 2025
ผู้จัดการกลุ่มลูกค้า (Account Manager) ฝ่ายปฎิบัติการ
LocationBang Khen, Bangkok
Salary45,000 - 55,000 THB
Vacancies1 Apply
Job Descriptions
หน้าที่รับผิดชอบ
1.บริหารธุรกิจในพื้นที่ - ประกันการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ
•รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในทุกบริการของบริษัทในพื้นที่ที่รับผิดชอบ
•รับผิดชอบให้ทุกสัญญามีผลกำไรตามนโยบายของ IFS
•หาช่องทางโตไปพร้อมกับลูกค้า นั่นคือ เพิ่มรายได้ต่อลูกค้า โดยมองหาโอกาสในการ cross-selling อย่างเป็นระบบ
•ประสานงานกับทีมขายเพื่อเพิ่มรายได้ในส่วนที่รับผิดชอบให้ได้สูงสุด
•จัดการให้สามารถเก็บค่าบริการได้ตรงเวลา
•จัดการให้คุณภาพการบริการเป็นไปตามที่เสนอให้กับลูกค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบ
•ขยายฐานลูกค้า เช่น หาลูกค้าใหม่
2.บริหาร จูงใจ และสอนการทำงานประจำวันให้แก่ผู้จัดการกลุ่มลูกค้า งานของผู้จัดการกลุ่มลูกค้า รวมไปถึง:
•ติดตามและบริหารความพึงพอใจของลูกค้า เช่น การร้องเรียนของลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้า
•ดูแลสภาพแวดล้อมในการทำงานของคนงาน
•ประสานงานกับฝ่ายสรรหาบุคลากรและฝ่ายฝึกอบรม
•จัดการให้แน่ใจว่า หน่วยเคลื่อนที่ได้ส่งมอบบริการตามที่ได้ตกลงไว้ใน SLA
•บริหารความเป็นมืออาชีพรวมทั้ง สภาพภายนอก ทัศนคติ และความประพฤติของพนักงาน
•ดูแลเรื่องการต่อสัญญา
3.พัฒนาแผนก
•ประสานงานและปรึกษากับแผนกวิจัยและที่ปรึกษาการบริการ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
•ประสานงานกับแผนกการตลาดด้านการบริการเพื่อปรับปรุงการเสนอผลิตภัณฑ์และการฝึกอบรมผู้จัดการฐานลูกค้า
•สนับสนุนการใช้ซอฟแวร์ CRM และ FM อย่างมีประสิทธิภาพ
•ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการจัดสรรทรัพยากรให้กับลูกค้า โดยพิจารณาจากความต้องการเฉพาะตัวของลูกค้า และการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ เช่นเวลาเดินทาง
•สร้างประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการของทุกแผนกในแง่ของเวลาและคุณภาพ
•จัดสร้างฐานข้อมูลความรู้เพื่อสนับสนุนการบริหารลูกค้าโดยร่วมกับ แผนกวิจัยตลาด ฝ่ายวิจัยและพัฒนาบริการและที่ปรึกษางานบริการ
•มีส่วนร่วมเรื่องการริเริ่มในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในบริษัท
•พัฒนาจรรยาบรรณของแผนก ความสำนึกและความประพฤติ
เงินเดือน 55,000
ค่าสึกหรอ 6,000
Fleet card 8,000
Easy pass 1,500 ต่อเดือน
Qualifications
- ปริญญาตรี
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และมีทักษะในการแก้ปัญหา(โดยเฉพาะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า)
- มีประสบการณ์ในการบริหารลูกค้า/และการบริหารการปฏิบัติงาน
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันโดยยังรักษาสำนึกด้านการบริการไว้ได้ตลอดเวลา
- มีฐานความรู้ที่กว้างเกี่ยวกับงานบริการทั้งหมดของ IFS
- สามารถสื่อสารได้เป็นอย่างดีทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย
- มีความใส่ใจในเรื่องคุณภาพสูง
- มีทักษะในการเจรจากับลูกค้า
- มีความตั้งใจในงานบริการ
- เข้าใจประโยชน์ของความพึงพอใจของลูกค้าและการบริหารฐานลูกค้า
- มีความสามารถในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน
How to apply
- สมัครทาง JobThai
- ส่งใบสมัครทาง E-mail
Contacts
IFS Facility Services Co., Ltd.
Email : ifs-thailand_163@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
Anusawari Bang Khen Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved.
