JobThai

บริษัท พีเอสเอส กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด

See more company details.
Jun 16, 2025

ผู้จัดการแผนกบริการหลังการขาย

pin locationLocation
pin location

Mueang Samut Prakan, Samut Prakan

salary iconSalary
salary iconBased on experience
number of positions iconVacancies
number of positions icon1
Apply
favorite iconFavorite
print iconPrint
share iconShare
Job Descriptions
กลุ่มผลิตภัณฑ์: ระบบบริหารจัดการที่จอดรถ, ไม้กั้นรถยนต์, ระบบควบคุมการเข้าออก (Access Control) 1. บริหารจัดการงานบริการหลังการขาย • วางแผนและควบคุมการให้บริการหลังการขาย เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตาม SLA • วางระบบการรับแจ้งปัญหา, การส่งทีมช่างเข้าแก้ไข และการติดตามงานซ่อม • บริหารทีมช่างเทคนิค (onsite / remote) และ Call Center ให้สอดคล้องกับปริมาณงาน 2. ควบคุมคุณภาพและประสิทธิภาพงานบริการ • จัดทำ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมงาน เช่น เวลาตอบสนอง, เวลาซ่อมเสร็จ, จำนวนเคสซ้ำ • วางแผน Preventive Maintenance และติดตามให้มีการปฏิบัติตามแผน • ตรวจสอบและอนุมัติรายงานบริการ, รายงานซ่อม, และรายงานปัญหาที่พบในระบบ 3. บริหารงานอะไหล่และเครื่องสำรอง • ควบคุมสต๊อกอะไหล่สำรอง และการเบิกจ่ายอย่างมีระบบ • วางแผนสต๊อกตามอุปกรณ์แต่ละรุ่นที่ยังมีการใช้งานอยู่ • ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อเพื่อจัดหาอะไหล่หรือเครื่องมือที่จำเป็น 4. ประสานงานกับแผนกอื่นและลูกค้า • ประสานกับแผนกติดตั้ง, ฝ่ายวิศวกรรม, ฝ่ายบัญชี และฝ่ายขาย เพื่อสนับสนุนข้อมูลและบริการ • ติดต่อลูกค้าในกรณีเคสปัญหาสำคัญ หรือลูกค้าระดับ VIP • ให้คำแนะนำลูกค้าในเรื่องการดูแลระบบ หรืออัปเกรดระบบตามเทคโนโลยี 5. วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน • วิเคราะห์ข้อมูลการซ่อมบำรุง ปัญหาที่พบซ้ำ และ Feedback จากลูกค้า • เสนอแนะการปรับปรุงกระบวนการงานบริการ หรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น • พัฒนาระบบจัดการข้อมูลงานบริการ เช่น Service Ticket System หรือ CRM 6. อบรมและพัฒนาทีมงาน • จัดทำแผนฝึกอบรมให้ทีมบริการมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการให้บริการ • สร้างวัฒนธรรมการบริการและความเป็นมืออาชีพในทีม • ประเมินผลการปฏิบัติงาน และพัฒนาศักยภาพของพนักงานในแผนก
Qualifications
  1. เพศชาย/หญิง อายุ 35 ปีขึ้นไป
  2. วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาวิศวกรรม, IT, คอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  3. มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการแผนกบริการหลังการขายอย่างน้อย 3 ปี
  4. มีความรู้ในระบบ Network, Server, Cloud และการทำงานร่วมกับระบบควบคุมอัตโนมัติ
  5. มีทักษะในการวางแผน, การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการบริหารจัดการที่ดี
  6. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และสามารถประสานงานได้ทุกระดับ
  7. หากมีประสบการณ์ในระบบบริหารลานจอดรถ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
-ส่งใบสมัครผ่านปุ่ม Apply Now ของ JobThai -ส่งใบสมัครหรือประวัติมาที่ Email
Contacts
ฝ่ายบุคคล
บริษัท พีเอสเอส กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด
45/4 หมู่ 5
Bang Mueang Mueang Samut Prakan Samut Prakan 10270
Tel. : 081-442-0909
Email : pssgroup01_41@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : http://www.pssgroup.co.th
Location
Bang Mueang Mueang Samut Prakan Samut Prakan
Directions
- รถไฟฟ้าสายสีเหลือง สถานีศรีเทพา - รถสองแถวสีสวาท
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
THiNKNET Co., Ltd. (Head Office)323 United Center Building, 6th Floor, Room 601, Silom Road, Silom, Bangrak, Bangkok 10500
JobThai has only one website. In no case, we have an affiliate, agent or appointee. Please do not rely on any other website, email, telephone, SMS or other contacting channel. If it is a case, we will prosecute under a lawsuit in the upmost as allowed.
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer