Jul 14, 2025

Department Manager - Fax Claim

Location

MRT Sutthisan

Salary

65,000 - 70,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

1. การบริหารจัดการทีม (Team Management) บริหาร, ชี้นำ, และพัฒนาศักยภาพทีมงานเจ้าหน้าที่เคลมแฟกซ์ ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายที่กำหนด วางแผนกำลังคน (Manpower Planning), สรรหา, และฝึกอบรมพนักงานใหม่ โค้ช, ประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal), และสร้างแรงจูงใจเพื่อให้ทีมงานมีขวัญและกำลังใจที่ดี 2. การบริหารและพัฒนากระบวนการ (Process Management & Improvement) ควบคุมดูแลกระบวนการรับและบันทึกข้อมูลเคลมแฟกซ์ทั้งหมดให้เป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว วิเคราะห์กระบวนการทำงานปัจจุบัน (Workflow Analysis) เพื่อค้นหาจุดคอขวด (Bottlenecks) และวางแผนปรับปรุงเพื่อลดขั้นตอนและเพิ่มประสิทธิภาพ (Process Optimization) ริเริ่มและบริหารโครงการในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น OCR (Optical Character Recognition) มาใช้เพื่อลดกระบวนการ Manual และเพิ่มความถูกต้องของข้อมูล สร้างและปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Instructions) ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน 3. การบริหารจัดการประสิทธิภาพและ SLA (Performance & SLA Management) กำหนด, ติดตาม, และบริหารจัดการตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPIs) ของแผนก เช่น Turnaround Time, Accuracy Rate, Productivity per Head จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานของแผนกเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงเป็นประจำ รับประกันว่าการดำเนินงานของแผนกเป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ทำไว้กับบริษัทประกันคู่สัญญาทุกราย 4. การประสานงานและบริหารความสัมพันธ์ (Stakeholder Coordination) ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการแผนกพิจารณาสินไหม (Claim Assessment) เพื่อให้การส่งมอบงานเป็นไปอย่างราบรื่น ประสานงานกับฝ่าย IT เพื่อดูแลและพัฒนาระบบที่เกี่ยวข้องกับการรับข้อมูลเคลม เป็นตัวแทนในการสื่อสารกับสถานพยาบาลในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของเอกสารที่ส่งเข้ามา

Qualifications

วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาพยาบาล
ประสบการณ์อย่างน้อย 7-10 ปีในสายงานบริหารจัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operations Management) และมีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำทีมอย่างน้อย 3-5 ปี
หากมีประสบการณ์ตรงจากธุรกิจประกันภัย, TPA, โรงพยาบาล หรือธุรกิจบริการที่มีปริมาณธุรกรรมสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม สามารถสร้างแรงจูงใจและพัฒนาทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความเข้าใจและประสบการณ์ในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement) เป็นอย่างดี (หากมีความรู้ด้าน Lean, Six Sigma จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง)
มีทักษะในการคิดวิเคราะห์เชิงข้อมูล สามารถทำงานกับตัวเลข, KPI, และจัดทำรายงานเพื่อการตัดสินใจได้
มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มองหาแนวทางในการพัฒนางานอยู่เสมอ และสนใจในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้
มีทักษะในการสื่อสาร, เจรจาต่อรอง, และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเด็ดขาดและมีประสิทธิภาพ