Job Descriptionsวางแผนกลยุทธ์การขาย
กำหนดเป้าหมายการขายรายเดือน/รายปี
วิเคราะห์ตลาดและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (เช่น นักท่องเที่ยว, ลูกค้าองค์กร, ทัวร์, งานประชุม ฯลฯ)
หาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม
ติดต่อบริษัททัวร์, บริษัทออแกไนซ์, บริษัทต่างๆ เพื่อเสนอแพ็กเกจห้องพัก, ห้องสัมมนา, กิจกรรมภายในโรงแรม
สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าสำคัญ (Key Accounts)
วางแผนโปรโมชั่นและกิจกรรมการตลาด
ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดในการจัดแคมเปญโปรโมชั่น
วางแผนและประเมินผลตอบรับจากกิจกรรมทางการตลาด เช่น roadshow, งานแฟร์ท่องเที่ยว ฯลฯ
บริหารทีมขาย
ดูแลทีมเซลล์ให้ทำงานได้ตามเป้าหมาย
สอนงานและให้คำแนะนำทีมงานในการปิดการขาย
วิเคราะห์รายงานยอดขายและรายได้
ติดตามยอดขายแต่ละเดือน และจัดทำรายงานส่งให้ผู้บริหาร
วิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนในการขายเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์
ประสานงานกับแผนกอื่น
ทำงานร่วมกับแผนกจองห้องพัก (Reservation), แผนกหน้าฟรอนต์ (Front Office) และแผนกจัดเลี้ยง (Banquet) เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น