Job Descriptions- วางแผนกลยุทธ์โฆษณา และแผนงบประมาณ ในช่องทางสื่อ Online ต่างๆ เช่น Shopee, Lazada, TikTok, Amaze เเละอื่นๆ ตามได้รับมอบหมาย
- จัดการโฆษณาใน Platform Online ต่างๆ เช่น Shopee Ads, Lazada Ads, TikTok Ads Amaze Ads, GrabFood, Google Ads และอื่นๆ บริหารงบโฆษณาให้เหมาะสม และมีประสิทธิภาพได้สูงสุด
- กำหนดและวางแผนการตลาด เพื่อจัดทำ Promotion ส่งเสริมการขายตามสถานการณ์ หรือ เทศกาลต่างๆ ในช่องทางการขายต่างๆ เพื่อให้ได้ยอดขายตามเป้าหมาย
- คัดเลือก Keyword ให้ตรงกับสินค้า แผนทางการตลาดในแต่ละแคมเปญ อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
- ดูแลสต๊อกสินค้า ตรวจสอบจำนวนคงเหลือ และอัปเดตข้อมูลสินค้าในระบบให้เป็นปัจจุบัน
- เพิ่มสินค้าสินค้าใหม่ ในช่องทางการขาย Platform Online ต่างๆ
- ให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม และให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Shopee Ads, Lazada Ads, TikTok Ads Amaze Ads, GrabFood, ในทุกๆ วัน
- ตรวจสอบคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า ตรวจสอบสินค้า เปิดข้อพิพาท ติดตามสถานะ จัดการการจัดส่งสินค้าคืน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Platform Online
- ประสานงานกับฝ่ายจัดส่ง ติดตามสถานะการจัดส่ง และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า เช่น ออเดอร์ผิด ชำระเงินไม่สำเร็จ หรือจัดส่งล่าช้า
- จัดทำรายงาน Report ยอดขายประจำสัปดาห์และเดือน อัปเดตสถานการณ์ทางการตลาด วิเคราะห์คู่แข่งขัน นำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา หรือ ผู้บริหาร
- ดูแลลูกค้าออฟไลน์ รับออเดอร์
- ติดต่อประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดทำเอกสารบัญชี รวบรวบเอกสารส่งสำนักงานบัญชี