Aug 1, 2025
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และบริการหลังการขาย
LocationKhlong Luang, Pathum Thani
Salary35,000 - 45,000 THB
VacanciesNot specified
Online Interview Apply
Job Descriptions
บริหารจัดการฝ่ายบริการลูกค้าและรับเรื่องร้องเรียน
1. วางระบบรับเรื่อง/ติดตามเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางออนไลน์
2.ประเมินปัญหา และมอบหมายงานให้ทีมงานหรือติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข
3.ติดตามผลและรายงานสรุปปัญหาประจำสัปดาห์/เดือน
4.พัฒนากระบวนการและมาตรฐานการให้บริการลูกค้าให้มีคุณภาพและรวดเร็ว
บริหารทีมช่างบริการหลังการขาย
5.วางแผนจัดตารางงานช่าง ติดตามงานซ่อม และกำกับคุณภาพการบริการถึงหน้างาน
6.ประสานงานด้านอะไหล่และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับช่างบริการ
7.พัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาซ้ำซากทางเทคนิค พร้อมให้คำแนะนำด้านเทคนิคเบื้องต้นแก่ลูกค้า
8.จัดทำรายงานประสิทธิภาพของงานช่างบริการ เช่น SLA, เวลาซ่อมเฉลี่ย, ความพึงพอใจลูกค้า
วางแผนและพัฒนาระบบบริการลูกค้า
9.รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและทีมงานเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและพัฒนาแนวทางแก้ไข
10.วางแผนเพิ่มช่องทางบริการ/ระบบติดตามงาน เช่น CRM, ระบบ Ticketing
11.จัดอบรมทีมบริการและช่าง เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหา
รายงานและสื่อสารกับผู้บริหาร
12.รายงานข้อมูลเชิงวิเคราะห์ เช่น ปัญหาหลัก ความพึงพอใจลูกค้า และแนวทางปรับปรุง
13.ให้คำปรึกษาแก่ฝ่ายบริหารในการพัฒนาบริการเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัท
Qualifications
- อายุ 30 - 45 ปี ไม่จำกัดเพศ
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรม หรือบริหารการจัดการ
- มีประสบการณ์ตรงด้าน Technical Services จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
- สามารถทำงานเชิงรุก มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft office, โปรแกรมสำเร็จรูปได้ (odoo)
- สามารถปฏิบัติงานวันเสาร์ตามปฏิธินบริษัทได้ (หยุดทุกวันเสาร์ที่ 2 และ 3 ของเดือน)
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัครผ่าน JobThai
- สมัครผ่าน Email
- เข้ามาสัมภาษณ์ด้วยตนเอง
Contacts
คุณจุฑามาศ
บริษัท ที ไอ พี อิมปอร์ทเอ็กซ์ปอร์ท จำกัด
Tel. : 092-864-0555
Email : tipimport_102@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : https://tipimportexport.com/
Location
Khlong Nueng Khlong Luang Pathum Thani
Directions
https://www.google.com/maps/place/14%C2%B003'02.6%22N+100%C2%B036'13.3%22E/@14.0507222,100.6015062,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x0:0x47daa29f5fe4e53b!8m2!3d14.0507222!4d100.6036949
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved.
