Aug 2, 2025
Front Office Supervisor
LocationKhanom, Nakhon Si Thammarat
SalaryNegotiable
Vacancies1
Online Interview Apply
Job Descriptions
1. การบริหารจัดการทีม:
- ดูแลและควบคุมการทำงานของพนักงานแผนกต้อนรับให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- จัดทำตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสมและเพียงพอต่อการให้บริการ
- ให้คำแนะนำ, ฝึกอบรม, และพัฒนาทักษะการทำงานของพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน
- ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
- สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีและส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
2. การปฏิบัติงานแผนกต้อนรับ:
- ตรวจสอบและดูแลกระบวนการเช็กอิน/เช็กเอาท์ของลูกค้าให้ถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นไปตามมาตรฐาน
- ตรวจสอบสถานะห้องว่างและราคาห้องพักอย่างสม่ำเสมอ
- รับจองห้องพักจากช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, เพจ, ไลน์, อีเมล, เว็บไซต์, และ OTA (Agoda, Booking.com, Traveloka) พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลให้ถูกต้องและครบถ้วน
- ตอบข้อความและดูแลระบบ Extranet ของ OTA ต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่ออัปเดตข้อมูลและจัดการการจอง
- ให้การต้อนรับและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าด้วยความเป็นมิตรและเอาใจใส่ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการของรีสอร์ทและสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง
- จัดการและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับรีสอร์ท
3. การบริหารจัดการเอกสารและข้อมูล:
- จัดทำและตรวจสอบเอกสารสำคัญต่างๆ เช่น รายรับ-รายจ่ายประจำวัน, ใบเสนอราคา, รร.4 (แบบรายงานผู้เข้าพักสำหรับโรงแรมและสถานประกอบการ), ตม.30 (แบบแจ้งที่พักคนต่างด้าว), ภาษี อบจ., และ Contract Rate รวมถึงเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลและรักษาสภาพความเรียบร้อยของห้องพัก และพื้นที่ส่วนกลางภายในรีสอร์ท พร้อมทั้งประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (เช่น แผนกแม่บ้าน, แผนกช่าง) หากพบข้อบกพร่อง
- ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกอื่น ๆ ภายในรีสอร์ท เช่น แผนกแม่บ้าน, แผนกช่าง, แผนกอาหารและเครื่องดื่ม, และฝ่ายบัญชี เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น บริษัททัวร์, ตัวแทนท่องเที่ยว, หรือหน่วยงานราชการ
4. การบริหารจัดการและการปรับปรุง:
- จัดเตรียมและดูแลความพร้อมของสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกของแผนกต้อนรับและบริเวณที่เกี่ยวข้อง
- เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการทำงานและบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิ
Qualifications
- มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Front Office Supervisor หรือตำแหน่งที่เกี่ยวข้องในธุรกิจโรงแรม/รีสอร์ทอย่างน้อย 2 ปี (หรือตามความเหมาะสม)
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีหรืออนุปริญญา ในสาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม ทั้งการพูด อ่าน และเขียน (จะพิจารณาเป็นพิเศษหากสามารถสื่อสารภาษาอื่น ๆ ได้)
- สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
- มีประสบการณ์ในการใช้งานระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS - Property Management System) เช่น Opera, Fidelio, หรืออื่นๆ (โปรดระบุชื่อโปรแกรมหากมี)
- สามารถใช้เครื่องมือการออกแบบหรือสื่อสารออนไลน์ได้ เช่น Canva, Line Official Account, Facebook Page
- มีความสนใจและพร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน
- 🎯 คุณลักษณะส่วนบุคคล
- - รักงานบริการเป็นชีวิตจิตใจ: มีใจรักในการบริการ มุ่งมั่นที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
- - เอาใจใส่ อัธยาศัยดี: มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส สุภาพอ่อนโยน และพร้อมให้ความช่วยเหลือ
- - มีทักษะการขายและนำเสนอ: สามารถนำเสนอและแนะนำบริการของรีสอร์ทได้อย่างน่าสนใจ เพื่อเพิ่มยอดขาย
- - ซื่อสัตย์สุจริต: มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ และยึดมั่นในจรรยาบรรณวิชาชีพ
- - ละเอียดรอบคอบ: มีความใส่ใจในรายละเอียดของงาน เพื่อลดข้อผิดพลาด
- - มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: สามารถวิเคราะห์และแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- - ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี: สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่เร่งรีบและมีความกดดันได้อย่างใจเย็น
- - พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงและเรียนรู้ข้อมูลใหม่: เปิดรับสิ่งใหม่ๆ และพร้อมพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
How to apply
-สมัครผ่าน www.jobthai.com (Click Apply Now)
-Email ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
Contacts
คุณกรรณิกา
Lepesvillas
24/45 ม.8
Thong Nian Khanom Nakhon Si Thammarat 80210
Tel. : 098-274-2505
Email : hrlepesvillas_02@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
Thong Nian Khanom Nakhon Si Thammarat
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved.
