Jul 31, 2025
Technical/IT Support (Software)
LocationBang Khae, Bangkok
Salary18,000 - 25,000 THB
VacanciesNot specified
Hybrid Work Apply
Job Descriptions
● การสนับสนุนลูกค้า:
○ ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เชน โทรศัพท์, อีเมล,แชท, และระบบ Ticket
○ ใหคำแนะนำและขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการ Hosting (เช่น cPanel, Plesk),
Email (เช่น POP3, IMAP, SMTP, Webmail), และ Domain (เช่น DNS, Nameserver)
○ วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้, อีเมลส่ง/รับไม่ได้,การตั้งค่า DNS, การต่ออายุโดเมน/โฮสติ้ง
○ ช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าอีเมลบนโปรแกรมต่างๆ (เช่น Outlook, Thunderbird) หรือ อุปกรณ์มือถือ
○ ให้ความช่วยเหลือในการย้ายข้อมูลเบื้องต้นสำหรับเว็บไซต์หรืออีเมล (หากจำเป็น)
● การบริหารจัดการระบบ:
○ ตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้ง, ระบบอีเมล, และระบบ DNSเบื้องต้น
○ ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง (เชน ทีม Network, ทีม Server) เพื่อส่งต่อและติดตามปัญหาที่ซับซ้อน
○ จัดทำเอกสารขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (Knowledge Base) สำหรับปัญหาที่พบบ่อย
● การประสานงาน:
○ บันทึกรายละเอียดการติดต่อลูกค้าและปัญหาที่พบในระบบ (Ticketing System) อย่างละเอียดและถูกต้อง
○ ติดตามสถานะของปัญหาที่กำลังดำเนินการและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
○ ให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ทีมพัฒนาหรือทีมอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงบริการและลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
Qualifications
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีความเข้าใจในหลักการทำงานของ Hosting (Shared, VPS, Dedicated) และ Control Panel เช่น cPanel, Plesk
- มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของ Email Protocols (POP3, IMAP, SMTP) และสามารถแก้ไขปัญหาการรับ-ส่งอีเมลได้
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของ Domain Name System (DNS), Records (A, CNAME, MX, TXT) และ Nameserver
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Linux หรือ Windows Server (สำหรับการโฮสติ้ง)
- ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย
- มีใจบริการ (Service Mind) และความอดทนในการรับมือกับลูกค้าหลากหลายประเภท
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและบริหารจัดการเวลาได้ดี
- สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัครผ่านทาง JobThai
Contacts
คุณต้นข้าว
บริษัท อิเล็กทรอนิก คอมเมิร์ซ จำกัด
325 ถนนกาญจนาภิเษก
Lak Song Bang Khae Bangkok 10160
Tel. : 094-301-2244
Email : ecom_13@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Fax : -
Website : https://www.encom.co.th
Location
Lak Song Bang Khae Bangkok
Directions
- มีรถเมล์ผ่าน 147, สองแถวไปพระราม 2, รถซูมูรุ บริษัท อยู่ติด ถนน กาญจนาภิเษก แถวเดอะมอลล์ บางแค อยู่ในพื้นที่สำนักงานเขตเก่า
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved.
