Sep 16, 2019
Customer Service and Relation Manager
pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location
bts iconChong Nonsi
salary iconเงินเดือน
salary icon40,000 - 60,000 บาท+โบนัสจากการบริหารทีม
number of positions iconอัตรา
number of positions icon1 อัตรา
  • Job Scope:
  • •Manage productivity and quality of Reverse Management Customer Service (Call Center) and Telesales team.
  • •Maintain and build good communication with customer both inbound and outbound call.
  • •Establish team and department processes and procedure.
  • •Responsible for identifying and implementing ideas for improving department/team processes and procedures.
  • Responsibility:
  • •Monitoring Reverse management team to handle customer inquiries, request and complaints with the service standard.
  • •Coordinating and monitoring cross function to respond customer's request.
  • •Work A closely with Commercial and Operations in meeting customer’s requirements.
  • •Providing consultation and problem solution to team about trouble shooting and customer complaints in any related function, handling and closing, if possible a difficult case before escalated
  • •Manage the team’s day to day operation to handle incoming calls for all purposes including uncertain demand to meet departmental performance target.
  • •Develop people skills to meet standard mission by providing speed and accuracy of service from positive, lively staffs who are engaged in solving customer’s concern and committed to continuous improvement.
  • •Maintain relationships with customer based on company standard.
  • •Manage the customer service function in fulfilling customer’s orders; timely and accurately.
  • •Manage improvement-based projects; internally and/or with customers.
  • •Supervise Customer Service and Telesales teams to ensure operational efficiencies.
  • •Attend to customer’s feedback and ensure that customer’s KPIs are met.
  • •Good understanding of the market dynamics in the Fitness business.
  • •Disciplined use of Sales and Call Center system.
  • •Regular reporting of Customer Service and Telesales team KPI’s to National Sales and Service Manager.
  1. Thai nationality
  2. Love Exercise and understand about Fitness Business.
  3. Bachelor’s Degree in Social Science or related fields
  4. At least 1 year of experience in team management or supervisory experience and working in operation, customer service or service business.
  5. Strong inter-personal skills - clear verbal communication skills.
  6. Possess charisma and being able to deal with, and handle difficult customers, and, resolve disputes and complaints in a professional and amiable manner
  7. Ability to multi - task and priorities operative management.
  8. Attributes in: confidence, patience, politeness, listening, commitment and problem solving.
  9. Good communication skills in both written and spoken English
  10. Appropriate computer skills for work
  • - วันหยุดประจำปี 15 วัน
  • - วันหยุดพักผ่อนประจำปี
  • - ประกันสุขภาพ และประกันชีวิต
  • - ประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน
  • - กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • - เครื่องแบบ
  • - พนักงานออกกำลังกายฟรีทุกสาขา
  • - ครอบครัวพนักงานได้รับส่วนลดค่าบริการออกกำลังกายรายเดือน
  • - ฝึกอบรมอย่างมืออาชีพให้ก่อนการเริ่มงาน
  • - โอกาสก้าวหน้าทางอาชีพ
  • ส่งประวัติย่อมาทาง E-mail
Fitness First (Thailand) Ltd.
ชั้น 3 อาคารสาทรสแควร์ เลขที่ 98 ถ.สาทรเหนือ
Silom Bang Rak Bangkok
โทรศัพท์ : 02-118-6600
อีเมล : (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-118-6699
Silom Bang Rak Bangkok
BTS สถานีช่องนนทรี ออกทางออกที่ 1
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form