รายละเอียดงาน- ดูแลและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ SAP / BPM และให้คำแนะนำผู้ใช้งาน
- Monitor และ Support ผู้ใช้งานผ่าน Remote Support (VNC) พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์และติดตามการแก้ไขปัญหา IT (Ticket / Incident) ให้เป็นไปตาม SLA
- สนับสนุนและให้คำแนะนำทีม Helpdesk พร้อมจัดทำรายงานปัญหาและแนวทางแก้ไข