JobThai
19 ม.ค. 65

CS Training Improvement

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location
mrt iconเพชรบุรี
salary iconเงินเดือน
salary icon20,000-26,000 (+สวัสดิการ)
number of positions iconอัตรา
number of positions icon1
wfh iconWork from Home
online interview iconสัมภาษณ์งานออนไลน์
สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. Design transaction (call/email/chat/CSAT) monitoring methodology and quality standards process. 2. Developing reports, dashboards, analysis defect trend/behavior data and improvement suggestions on product/procedures/ process/policy to CS team lead and 3. 4. Head of Operations and relevant parties. 5. Utilizes quality monitoring data management system to compile and track quality performance of CS teams and individual agents. 6. Provides constructive and actionable data-driven or simplifies complex into more understandable insights report to various internal support groups as needed. 7. Design and run CS Quality training/improvement program.
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. Bachelor’s Degree in a related field
  2. Experience in call center/CX/QA is a plus
  3. Excellent oral, written and interpersonal communication skills
  4. Native fluency in Thai
  5. Good command of written and spoken English
  6. Strong knowledge of customer care processes and techniques
  7. Ability to handle tasks under pressured situations
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
บริษัท ช้อปปี้ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด / Shopee Express (Thailand) Co., Ltd.
1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้นที่ 28 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10540
โทรศัพท์ : 02-017-8399
อีเมล : shopee_76@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
ปฏิบัติงานที่ อาคารรสาทาว์นเวอร์ 2 (สถานี MRT เพชรบุรี Ex.2)
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้