10 ก.ย. 67
ผู้จัดการช่างเทคนิค-บริการหลังการขาย
สถานที่ปฏิบัติงานเขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน30,000 บาทขึ้นไป
อัตรา1 อัตรา
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
• มีประสบการณ์ซ่อมเครื่องครัว หรือเครื่องใช้ไฟฟ้ามาก่อน
• ให้ความช่วยเหลือในการคิดและใช้กลยุทธ์และยุทธวิธีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มและปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์การบริการลูกค้า
• ให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเชิงรุกแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของการบริการ การประมาณเวลา และต้นทุนในการบำรุงรักษากระบวนการและการบริการ
• ระบุช่องว่างของกระบวนการเพื่อสร้างแผนกที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็จัดการกิจกรรมการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนที่มุ่งเสริมจุดแข็งและเชื่อมจุดอ่อนในฟังก์ชันย่อยต่างๆ ของ CS
• ติดต่อประสานงานกับฝ่ายเรียกร้องสินไหมและทีมงานอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการภายในทั้งหมดทำงานได้
• บริหารจัดการประสานงานกับลูกค้าทั้งภายนอกและภายในให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
• ตรวจสอบการประยุกต์ใช้กระบวนการและขั้นตอนขององค์กรในแต่ละวันภายในฝ่ายบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับกระบวนการบริการลูกค้าทั่วโลกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร CS
• ตรวจสอบการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความคาดหวังด้านคุณภาพที่กำหนด ให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงาน และช่วยในการดูแลและพัฒนาทักษะของทีม
• ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพและการตรวจสอบการบริการตามกำหนดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรของ CS ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศและสม่ำเสมอ
• บรรลุความเป็นเลิศในการบริการโดยการใช้ทักษะอย่างสม่ำเสมอ
• พัฒนาตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เหมาะสมสำหรับการประเมินทักษะและความสามารถในการติดต่อกับลูกค้า ซึ่งจะอำนวยความสะดวกในการระบุความต้องการ/ช่องว่างในการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับ CS
• ตรวจสอบดัชนีชี้วัดการบริการลูกค้า วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และเสนอมาตรการปรับปรุง
• จัดการช่องทาง ตอบคำถามลูกค้าหรือสอบถามข้อมูลทางอีเมลล์
• การจัดการกระบวนการ Order สรุปคำสั่งซื้อของลูกค้าเพื่อเปิด Order
• ติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าจนกระทั่งขั้นตอนการส่งมอบเป็นไปตามที่กำหนด
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศชาย อายุ 35 ปีขึ้นไป
- วุฒิการศึกษา ปวส.- ป.ตรี สาขาไฟฟ้า ไฟฟ้าเครื่องกล หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้และทักษะเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ไฟฟ้า และซ่อมอุปกรณ์ไฟฟ้า
- สามารถออกหน้างานก่อนเวลาทำงานและเลิกงานหลังเวลาทำงานปกติได้ (เป็นบางครั้ง)
- สามารถออกทำงานนอกสถานที่หรือต่างจังหวัดได้
- มีทักษะการจัดการ ตารางเวลาและการประสานงานที่ดี
- สามารถขับรถยนต์เกียร์ธรรมดาและอัตโนมัติได้ มีใบขับขี่รถยนต์และเดินทางไปปฏิบัติงานได้
- สามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในด้านผลิตภัณฑ์และการใช้งานเบื้องต้นได้
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่านปุ่ม Apply Now ของ JobThai.com
- ส่ง Resume มาที่ email
- สมัครด้วยตนเองที่บริษัทฯ Showroom Kitchen world market place ถนนเอกมัย
ติดต่อ
LINE ID: hrvjgroup
แผนกสรรหา
VJ GROUP
584 ซอยสุขุมวิท 63 (เอกมัย) แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์ : 062-006-5544
อีเมล : vjsupply_21@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.kitchenworldthailand.com/th/home
LINE ID: hrvjgroupสถานที่ปฏิบัติงาน
สุขุมวิท 63 (เอกมัย)
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
BTS เอกมัย (ทางออกวัดธาตุทอง)
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด