บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน)

ดูรายละเอียดบริษัท

Customer Service Associate (Supply Chain) สถานที่ปฎิบัติงาน : C.P. Tower 2 (ฟอร์

15 พ.ค. 69

Urgently Required

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

5 อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

แชร์

รายละเอียดงาน

- เป็นศูนย์กลาง (Single Point of Contact) ในการรับเรื่องและแก้ไขปัญหาจากคู่ค้า ทั้งในส่วนของความผิดพลาดจากการสั่งซื้อ (Ordering Issues) และปัญหาการส่งมอบสินค้า (Delivery Issues) - จัดทำ Action Plan และแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ เพื่อตอบกลับไปยังทีมขายและลูกค้า (เครือ/นอกเครือ) อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ติดตามผล (Follow-up) และรับ Feedback จากลูกค้าภายหลังการแก้ไขปัญหา เพื่อนำมาพัฒนาแนวทางการป้องกันปัญหาในอนาคต - ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Ordering เพื่อดำเนินการรับออเดอร์ ปรับแก้ไข หรือยกเลิกออเดอร์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง - ทำงานร่วมกับ โรงงานผลิต (Factory) เพื่อติดตามสถานะสินค้า กรณีสินค้าขาดแคลน (Shortage) หรือมีปัญหาด้านการผลิตที่กระทบต่อกำหนดการส่งมอบ เพื่อหาทางออกร่วมกัน - ริเริ่มและนำเสนอโครงการปรับปรุงงานด้าน Process Improvement ร่วมกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น คลังสินค้า, ขนส่ง, IT) เพื่อลดขั้นตอนการทำงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า - ผลักดันการใช้ระบบหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรับ-ส่งข้อมูลออเดอร์และการติดตามสถานะสินค้า - รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปสถานะการดำเนินงาน ปัญหาหลักที่พบ (Root Cause) และผลลัพธ์การแก้ไขประจำเดือน เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร - วิเคราะห์ข้อมูลการบริการเพื่อหาโอกาสในการพัฒนาศักยภาพการบริการลูกค้าของหน่วยงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิป.ตรี/ ป.โท Industrial Engineering / Industrail Management / Supply chain / Logistic Management
มีประสบการณ์ การวางแผนเติมเต็มสินค้า / Part ordering / Inventory Control / Stock Management / Customer service
หากมีประสบการณ์ในธุรกิจอาหาร (Agro-Industry & Food) หรือสายงาน Supply Chain Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถใช้โปรแกรม MS Office (Excel - Pivot/VLOOKUP) ได้ดี และหากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ SAP จะเป็นประโยชน์อย่างมาก
ทัศนคติดี ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ และมีความรับผิดชอบสูง
สามารถทำงานยืดหยุ่นได้ในวันหยุด
สถานที่ปฎิบัติงาน : C.P. Tower 2 (ฟอร์จูนทาวน์)