CARLCARE SERVICE THA CO.,LTD.

ดูรายละเอียดบริษัท

28 มี.ค. 66

Customer Service Specialist (Call Center)

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

14,000-18,000

อัตรา

2 อัตรา

รับเฉพาะใบสมัครภาษาอังกฤษเท่านั้น

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

บันทึกงานที่สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

• ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ • ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง • ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท • มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ • ให้บริการข้อมูลบริการหลังการขายโทรศัพท์มือถือ การสั่งซื้ออะไหล่ การส่งซ่อม ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าการแจ้งซ่อม และการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆในการใช้งานโทรศัพท์มือถือ • ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและท างานเพื่อ สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน รวมถึงการตรวจสอบ และประสานงานกับทีมช่างซ่อม • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน • ท างานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ต่างๆ ของนโยบายบริษัท • มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจใน การบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ 1.รับโทรศัพท์ ลูกค้าในเรื่องการแจ้งซ่อม ออก booking ขนส่งเข้ารับตัวสินค้าส่งศูนย์บริการ 2.ติดต่อสอบถามลูกค้า เพื่อทำการประเมินบริการหลังการขายหลังจากที่ลูกค้าได้รับการบริการ 3. ตรวจสอบ และประสานงานกับศูนย์บริการ 4.วางแผนการจัดงานการให้บริการลูกค้า 5.การให้บริการหลังการขายกับลูกค้า ตอบข้อซักถามต่างๆที่ลูกค้าสอบถาม 6.บันทึกผลที่ได้รับจากลูกค้าลงบนระบบ CRM

คุณสมบัติผู้สมัคร