28 มี.ค. 66
Customer Service Specialist (Call Center)


เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร





สมัครงาน
รายละเอียดงาน
• ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท
• มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ
• ให้บริการข้อมูลบริการหลังการขายโทรศัพท์มือถือ การสั่งซื้ออะไหล่ การส่งซ่อม ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าการแจ้งซ่อม และการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆในการใช้งานโทรศัพท์มือถือ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและท างานเพื่อ
สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน รวมถึงการตรวจสอบ และประสานงานกับทีมช่างซ่อม
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน
• ท างานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลง
ต่างๆ ของนโยบายบริษัท
• มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจใน
การบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ
1.รับโทรศัพท์ ลูกค้าในเรื่องการแจ้งซ่อม ออก booking ขนส่งเข้ารับตัวสินค้าส่งศูนย์บริการ
2.ติดต่อสอบถามลูกค้า เพื่อทำการประเมินบริการหลังการขายหลังจากที่ลูกค้าได้รับการบริการ
3. ตรวจสอบ และประสานงานกับศูนย์บริการ
4.วางแผนการจัดงานการให้บริการลูกค้า
5.การให้บริการหลังการขายกับลูกค้า ตอบข้อซักถามต่างๆที่ลูกค้าสอบถาม
6.บันทึกผลที่ได้รับจากลูกค้าลงบนระบบ CRM
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศ ชาย หรือ หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
- วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มี Service Mind ใจรักงานด้านบริการ
- มีทักษะในการสื่อสารและประสานงาน
- มีทักษาะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- *** ไม่ใช่งานขาย ไม่ทำงานเป็นกะ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
- สมัครผ่านทาง E-mail
วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น
ติดต่อ
LINE ID: @160iafua
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
CARLCARE SERVICE THA CO.,LTD.
65 Chamnan Phenjati Business Centre, unit 90-91, 10th Floor,
Rama9 Road
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์ : 091-773-0467, 092-803-4224 : Khun Phat วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น
อีเมล : tecno-mobile_88@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://www.transsion.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้