JobThai

Movaci Co.,Ltd.

ดูรายละเอียดบริษัท
30 เม.ย. 67

Service Desk Manager (Help Desk)

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location

อ.เมืองเชียงใหม่ จ.เชียงใหม่

salary iconเงินเดือน
salary iconN/A
number of positions iconอัตรา
number of positions icon1
online interview iconสัมภาษณ์งานออนไลน์
สมัครงาน
favorite iconบันทึกงานที่สนใจ
print iconพิมพ์
share iconแชร์
รายละเอียดงาน
Responsibilities: Manage the day-to-day operations of the Movaci Global and Domestic Service Desk (SD), providing service delivery and support to Movaci’s Internal and External customers. Plan and lead projects assigned to the Global and Domestic Service Desk (SD) in collaboration with other Technical Service teams. Delegate and supervise tasks to SD team members. Provide standardized training for SD Technicians and Analysts on Movaci service desk processes and procedures. Train SD Technicians and Analysts in all Movaci service desk procedures. Manage, delegate, monitor, and answer incoming tickets in all ticket queues assigned to SD according to SLA agreements with customers. Regularly QC the professionalism and accuracy of responses. Lead Service Desk to regularly audit and update Customer Self-Service systems. Manage and train Global and Domestic Service Desks Supervisors and Technicians and Analysts in carrying out; monitoring, support, and maintenance of Movaci services delegated to Movaci’s SD. Manage service desk support and training for all walk-in customer PC & Laptop units. Manage, and when necessary, attend, onsite Service Desk support according to SLA agreements. Identify and present service desk improvement ideas to Movaci’s Technical Services Senior Manager. Manage the annual Service Desk budget. Coordinate with other Technical Services department managers. Manage Movaci’s hardware asset, inventory, stock, and cold spare equipment using Movaci’s Asset Management system, and present asset purchasing suggestions to the Technical Services Senior Manager for approval. Identify and present service desk improvement ideas to Movaci’s Technical Services Senior Manager for continual service improvement. Report problems within the service desk team to the TS manager to bring up for later discussion in management meetings. Attend customer communication meetings for Movaci’s major customers as requested. Support service desk on-call staff when they require assist
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. Bachelor’s degree in information technology or computer science is preferred
  2. Experience 3-5 years in management level.
  3. The ability to discern staff strengths and weaknesses and act accordingly
  4. The ability to discern customers’ needs and troubleshoot accordingly.
  5. The ability to communicate with customers in a professional manner.
  6. The ability to analyze service desk service delivery processes and give suggestions for continual service improvement.
  7. Experience with supporting customers using a variety of different communication methods and support tools.
  8. Experience in repairing and configuring computer hardware, OS, and applications.
  9. Experience in repairing and configuring basic network hardware and applications.
  10. A basic understanding of Network, Security, Server and Cloud technologies.
  11. The willingness to learn about and research new hardware and applications in the IT industry.
  12. Working knowledge of how to make/repair physical layer/media networking equipment.
  13. Strong English reading, written, and spoken communication skills.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
  • สมัครผ่าน https://movaci.bamboohr.com/jobs เท่านั้น
  • สมัครผ่านJob Thai (Click Apply Now)
    • ติดต่อ
    ฝ่ายบุคคล
    Movaci Co.,Ltd.
    420/11-13 ม.เชียงใหม่แลนด์
    ตำบลช้างคลาน อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50100
    โทรศัพท์ : 053-920-555
    อีเมล : movaci_30@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
    แฟกซ์ : 053-204-356
    เว็บไซต์ : https://movaci.bamboohr.com/jobs
    สถานที่ปฏิบัติงาน
    ตำบลช้างคลาน อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่
    วิธีการเดินทาง
    บริษัทตั้งอยู่ช่วงกึ่งกลางของหมู่บ้านเชียงใหม่แลนด์ เป็นอาคารพาณิชย์ 3 คูหา สามารถเดินทางได้หลายเส้นทางทั้งถนนมหิดลและถนนช้างคลาน
    เลือกวิธีการสมัครงาน
    สมัครด่วน
    สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
    ส่งไฟล์ประวัติ
    สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
    ส่งอีเมล
    สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
    กรอกประวัติแบบย่อ
    สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
    งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
    เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
    ติดตามเรา
    บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด (สำนักงานใหญ่)323 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ห้อง 601 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500
    JobThai มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าจะทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด
    สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิดชอบ