รายละเอียดงานลักษณะงาน
•รับเรื่องและ ตอบข้อซักถามทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า ทั้งช่องทางโทรศัพท์, ทางไลน์, อีเมลล์ เป็นต้น
•วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นในส่วนของ Hardware และ Software และตอบข้อซักถามเมื่อลูกค้า หรือ ตัวแทนติดตั้งสอบถามเข้ามา
•ประสานงานกับลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ติดตาม จนกระทั่งงานสามารถปิดเคสได้
•จัดทำรายงานสรุปงานแก้ไขต่างๆ เพื่อแจ้งผู้บังคับบัญชาและลูกค้า
•ทำงานเป็นกะ
เวลาทำงาน : ทำงานเป็นกะ กะที่ 1 ทำงาน08.00 – 17.00 น. (8 ชั่วโมง) กะที่ 2ทำงาน08.30 – 17.30 น.(8 ชั่วโมง) กะที่ 3 ทำงาน12.00 – 21.00 น.(8 ชั่วโมง) กะที่ 4 ทำงาน20.30 – 08.30 น.(12 ชั่วโมง)