ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ และปฏิบัติการองค์กร
16 ก.ย. 69
รับสมัครด่วน
สถานที่ปฏิบัติงานเขตบางนา กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. บริหารงานบริการหลังการขาย
กำหนดแนวทางและมาตรฐานงานบริการของบริษัท
ควบคุมคุณภาพงานติดตั้ง ซ่อมบำรุง และการให้บริการลูกค้า
วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำ และกำหนดแนวทางป้องกันอย่างเป็นระบบ
2. บริหารงานด้านเทคนิคและทีมช่าง
ดูแลทีมช่างเทคนิคและทีมสนับสนุนงานบริการ
วางแผนอัตรากำลังให้เหมาะสมกับภาระงาน
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับมาตรฐานทีมบริการ
3. บริหารศูนย์บริการลูกค้า (Service Shop)
กำหนดมาตรฐานการให้บริการและการตอบสนองลูกค้า
วิเคราะห์สาเหตุข้อร้องเรียนและเร่งแก้ไขปัญหา
ลดปัญหาการร้องเรียนและการส่งต่อปัญหาซ้ำ
ดูแลการเปิดศูนย์บริการและส่วนอื่นที่เกี่ยวข้อง
4. บริหารงาน IT Support และ Service Desk
ดูแลการสนับสนุนระบบ IT ภายในและระบบที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
Call center ด้านเทคนิคในงานบริการลูกค้า
บริหารและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบอย่างต่อเนื่อง
ประสานงานกับทีมเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาการให้บริการ
5. บริหารคุณภาพงานบริการและมาตรฐานองค์กร
กำหนดมาตรฐานงานบริการและตัวชี้วัดหลัก (KPI)
ปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ
6. บริหารงบประมาณและต้นทุนงานบริการ
ควบคุมงบประมาณและค่าใช้จ่ายงานบริการ
วางแผนการใช้ทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
7. บริหารผลการดำเนินงานและ KPI
กำหนดและติดตาม KPI ของแต่ละทีม
วิเคราะห์ปัญหาและวางแผนปรับปรุงผลการดำเนินงาน
8. บริหารบุคลากรและพัฒนาองค์กร
วางแผนโครงสร้างและกำลังคนในฝ่ายงาน
พัฒนาศักยภาพบุคลากรในสายงาน
สร้างวัฒนธรรมการบริการที่มีคุณภาพและมุ่งเน้นลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร
- การศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์, โทรคมนาคม, เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจการของบริษัท
- เพศชาย/หญิง อายุไม่เกิน 55 ปี
- มีทักษะการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- มีทักษะการแก้ปัญหา การตัดสินใจ
- มีทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีทักษะในการบริหารและจูงในคน
- สามารถใช้ทักษะต่าง ๆ ที่นำมาลงมือทำ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพที่เห็นผลได้
- มีใจรักในงานบริการ อดทน และสามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้
- มีประสบการณ์ในการบริหารงานด้านบริการไม่ต่ำกว่า 5 ปี (สำคัญ)
- มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นอย่างดี (สำคัญ)
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ส่งใบสมัครผ่านทาง E-Mail ด้านล่าง
- สมัครด้วยตนเองที่บริษัท
- สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply Now)
ติดต่อ
LINE ID: 0632050664
แผนกบริหารทรัพยากรบุคคล
บริษัท ดี.ที.ซี. เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)
63 ซ.สรรพาวุธ 2 ถ.สุขุมวิท (ใกล้สี่แยกบางนา)
แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260
โทรศัพท์: 1176 ต่อ 105, 108, 063-205-0664 (มือถือ)
อีเมล: dtc14_247@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
LINE ID: 0632050664สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
BTS สามารถลงได้ 2 สถานี คือ
1. สถานีบางนา ทางออกที่ 2 เดินขึ้นมายังตลาดสี่แยกบางนา ท่านสามารถต่อรถมอเตอร์ไซค์รับจ้างมายัง บริษัท ดี.ที.ซี เอ็นเตอร์ไพรส์ได้
2. สถานีอุดมสุข ทางออกที่ 4 เดินมายังซอยสุขุมวิท 66/1 ข้างโชว์รูมฮอนด้า จากนั้นท่านสามารถต่อรถมอเตอร์ไซค์รับจ้างมายัง บริษัท ดี.ที.ซี เอ็นเตอร์ไพรส์ได้
การเดินทางมายัง DTC โดยรถประจำทาง
1. เส้นจากสุขุมวิท : รถประจำทางสาย 38, 46, 46A, 48, 132, 133, 139, 180, 552 หรือ 552A ซึ่งจะจอดรถโดยสารที่ ถนนบางนา ตราด กม.1 (แยกบางนา) เดินขึ้นมายังตลาดสี่แยกบางนา ท่านสามารถต่อรถมอเตอร์ไซค์รับจ้างมายัง บริษัท ดี.ที.ซี เอ็นเตอร์ไพรส์ได้
2. เส้นจากปากน้ำ : ใช้สาย: 25, 102, 142, 508, 511 หรือ 536 เดินขึ้นมายังตลาดสี่แยกบางนา ท่านสามารถต่อรถมอเตอร์ไซค์รับจ้างมายัง บริษัท ดี.ที.ซี เอ็นเตอร์ไพรส์ได้
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
