รายละเอียดงาน- ตอบข้อมูลทั้งภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ และโทรออกหาลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทาง Facebook, Twitter, Pantip และ E-mail รวมถึงตอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Digital Payment การตั้งค่าโทรศัพท์ของ KTC Mobile
- บันทึก ปรับปรุง และแก้ไขข้อมูลลูกค้าในระบบที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกเกี่ยวกับการให้บริการหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุด
- นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า รวมถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้ทราบอย่างครบถ้วน และเพื่อสร้างรายได้จากการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ
คุณสมบัติผู้สมัคร - วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
- มีประสบการณ์ในงาน Contact Center อย่างน้อย 2 ปี
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ
- มีทักษะการเขียนเพื่อการสื่อสาร
- มีความรับผิดชอบ อดทน สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี
- หากมีความรู้ในผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล มีความสนใจเกี่ยวกับสารสนเทศ ติดตามและอัพเดทข่าวสารด้านเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสามารถพูด อ่าน เขียนภาษาอังกฤษได้ดีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สำหรับ Supervisor : มีประสบการณ์เป็น Supervisor-Call Center อย่างน้อย 2 ปี มีทักษะการ Coaching, Training, Motivate สร้างขวัญ และกำลังใจให้กับลูกทีมได้เป็นอย่างดี***
วิธีการสมัคร-สมัครได้ด้วยตนเอง
-สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อคุณพงศธร จันทพงศ์สวัสดิ์
บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน)
591 ซ. สุขุมวิท 33 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
สถานที่ปฏิบัติงานอาคารสมัชชาวาณิช 2 - UBCII (BTS พร้อมพงษ์)
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางBTS สถานีพร้อมพงษ์ ทางออกที่ 5