23 เม.ย. 67
Customer Service Team Leader (Eng/Chinese Skill)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนไม่ระบุ
อัตรา2 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
KEY RESPONSIBILITIES
•Assign, Manage shift schedule.
•Monitor, supervise and improve a team member.
•Provide case consultant and act as a leader when agent require call escalated.
•Check the timely handling of all inquiry, complain cases.
•Monitoring call traffic, call agent management and team building.
•Monitoring closely agents under the following aspects:
-Correct call greeting
-Correct case handling to follow SOP and case management.
-Check the correctness of information that given to customer.
-Monitor agent’s work under the aspect of workflows, effectiveness and productivity.
•Solve internal team conflict.
•Complaint management
•Send daily report to client.
•Set team’s KPI and evaluate team’s performance under KPIs.
•Act as a PIC with client if have escalated issue.
•Support other duties, special assignment and adhoc assigned by Manager.
QUALIFICATIONS
•Bachelor’s degree in any field (If have automobile knowledge will be a plus)
•At least 3 years working experience in customer service or call center.
•Good English communication skills (TOEIC at least 550 if available)
•Excellence customer service and interpersonal skill
•Good Attitude and can work under pressure.
•Good Teamwork Skill
•Required to work in shift 24 hrs., weekends and holidays.
•Proficiency computer skill with Word and Excel and KPI management (such as AHT, abandon is a plus)
Work Conditions:
Working Hours : 40 hours per week
Working Days : Work in shift 24 hrs., weekends and holidays
Location : Head office
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s degree in any field (If have automobile knowledge will be a plus)
- At least 3 years working experience in customer service or call center.
- Good English communication skills (TOEIC at least 550 if available)
- Excellence customer service and interpersonal skill
- Good Attitude and can work under pressure.
- Good Teamwork Skill
- Required to work in shift 24 hrs., weekends and holidays.
- Proficiency computer skill with Word and Excel and KPI management (such as AHT, abandon is a plus)
- Good Chinese Communication Skill will be advantage
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
ผู้ที่สนใจสามารถส่งประวัติการทำงาน (Resume) ล่าสุดของท่าน พร้อมระบุเงินเดือนที่คาดหวังและวันที่สามารถเริ่มงานได้มายังอีเมลด้านล่าง โดยระบุชื่อตำแหน่งที่ต้องการสมัครในหัวข้ออีเมล บริษัทฯ จะติดต่อกลับผู้สมัครงานที่มีคุณสมบัติตรงกับที่กำหนด
หากท่านต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อที่หมายเลขโทรศัพท์ด้านล่างนี้ ขอบคุณค่ะ
ติดต่อ
AWP Services (Thailand) Co., Ltd.
อีเมล : allianz-assistance_312@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-305-8556
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- รถโดยสารประจำทาง : สาย 11, 23, 38, 60, 72, 93, 99, 113, 512
- เรือ : เรือด่วนคลองแสบแสบ ลงท่าเรือชิดลม
- BTS : ลงสถานีชิดลม หรือ เพลินจิต
- MRT : ลงสถานีเพชรบุรีแล้วต่อรถโดยสารประจำทาง 3 ป้ายรถเมล์
- Airport Rail Link : ลงสถานีราชปรารภ
- การรถไฟไทย (ร.ฟ.ท.): ลงสถานีมักกะสัน
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิดชอบ