รายละเอียดงาน1.การให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
- รับเรื่องและให้บริการแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Hardware, Software,
Application, Operation และ Dispatch call ส่งต่อไปยัง
service partner ที่เหมาะสม
2. การแก้ไขปัญหา
- Remote เพื่อตรวจเช็คระบบของลูกค้า
- ตรวจสอบความคืบหน้าของเคส และส่งต่อเคสที่เกิน Service Level
Agreement
3. การให้บริการนอกสถานที่
- ให้บริการนอกสถานที่ตาม SLA
- ดูแลสินค้าคงคลังของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ไอที
- IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete)
4.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager /
Helpdesk Supervisor
วันเวลาทำงาน : จันทร์ – เสาร์ 08.00-17.00 น.
สถานที่ทำงาน : บริษัท ไอจิ ฟอร์จ (ไทยแลนด์) จำกัด