8 พ.ค. 67
Service Coordinator / Service Engineer (เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการ)
สถานที่ปฏิบัติงาน
BTS บางจาก, อ่อนนุช
เงินเดือน25,000-40,000 (พิจารณาตามประสบการณ์)
อัตรา3
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- รับเรื่องงานขายอะไหล่และบริการจากลูกค้า หรือ Sales Engineer (Part & After Sales Service) เพื่อรวบรวมความต้องการของลูกค้า รวมถึงประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้งานเกิดผลสำเร็จของงาน
- ติดต่อกับลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูล และคัดกรองประเภทของงาน เช่น งานคิดเงิน งานประกัน เป็นต้น
- ประสานงานไปยังวิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการ สำหรับกรณีงานที่สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ หรือสามารถ Remote Service ได้
- ลิสต์รายการอะไหล่เพื่อทำใบเสนอราคา และส่งไปยัง Sales Engineer (Part & After Sales Service) เพื่อให้ลูกค้าพิจารณาอนุมัติก่อนเข้าให้บริการ
จัดทำรายงาน IR (Incident Report) กรณีที่เป็นงานประกัน เพื่อให้แผนกประกันพิจารณาอนุมัติก่อนเข้าให้บริการ
- ตรวจสอบความพร้อมของรายการอะไหล่ก่อนแจ้งเปิดคำสั่งงาน
- จัดตารางงานตามลำดับความสำคัญและความเร่งด่วนของประเภทงานและลูกค้า พร้อมทั้งทำการนัดหมายวันเข้าให้บริการกับลูกค้าทุกครั้งก่อนแจ้งเปิดคำสั่งงาน
- เขียนใบเปิดคำสั่งงานและใบเบิกรายการอะไหล่ โดยกำหนด Job Code, Component Code, Standard Hours และ Promised Date ให้ชัดเจนก่อนทำการแจ้งเปิดคำสั่งงาน
- ทำการเสนอราคาก่อนและหลังเครื่องยนต์เสียหาย โดยให้ทันกับความต้องการของลูกค้าพร้อมกับเทคโนโลยีด้านดิจิตอล
- ประสานงานและติดตามงานคงค้าง (WIP: Work in process) กับทีมวางแผน เพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้าและเป็นไปตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายของฝ่าย/แผนก
- ปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนงานบริการ (Productivity Improvement)
แก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยทำการชี้แจงข้อร้องเรียนของลูกค้า และกำหนดสาเหตุของปัญหา รวมถึงหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด เพื่อตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้าได้
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมเครื่องกล วิศวกรรมไฟฟ้า หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- อายุ 25- 35 ปี
- มีประสบการณ์ด้านวางเเผน / ประสานงาน เช่น จัดการระบบการทำงาน และติดตามงานบริการหลังการขายของทีมช่างภาคสนาม (Field Service Operation) การประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมช่าง หรือทีมงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- มีความรู้ทางด้านเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องกล หรือไฟฟ้ากำลัง จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เชิงพาณิชย์และด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Caterpillar โดยเฉพาะเครื่องกำเนิดไฟฟ้า (Generator) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรอบคอบในการจัดการข้อมูลและเอกสาร รวมถึงการตรวจสอบและตระหนักถึงความถูกต้องของข้อมูล และจัดลำดับความสำคัญของงาน
- มีทักษะในการสื่อสาร สามารถรับสารและสื่อให้ทุกคนเข้าใจได้ง่าย รวมถึงรับมือและจัดการกับแรงกดดันจากลูกค้าได้เป็นอย่างดี
- สามารถตอบข้อโต้แย้งต่างๆ ด้วยเหตุและผล ให้ลูกค้ามีความเข้าใจและพีงพอใจได้
- สามารถใช้ Microsoft Office, Word, Excel ในระดับดี
- สามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับสนทนา จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการทำงาน เพื่อเป็นความก้าวหน้าสายงานอนาคต
- สามารถปฏิบัติงานวันจันทร์- เสาร์ ได้ จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ *****
- ปฏิบัติงาน ณ ศูนย์ Command Center: Metro CAT สำนักงานใหญ่ อ่อนนุช
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
สมัครผ่านทาง JobThai โดยกดปุ่ม "สมัครด่วน"
หรือสมัครผ่านทางเว็บไซต์ https://www.metrocat.com/th/career/
ติดต่อ
LINE ID: hr.mtc
HR Business Partner
บริษัท เมโทรแมชีนเนอรี่ จำกัด
โรงประกอบและซ่อม บางนา-ตราด กม.20:
69 ถนนบางนา-ตราด กม.20
สำนักงานใหญ่:1760 ถนนสุขมวิท
แขวงพระโขนงใต้ เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260
โทรศัพท์ : 061-031-6282
อีเมล : metromachinery_86@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.metrocat.com/th/career/
LINE ID: hr.mtcสถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงพระโขนงใต้ เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
BTS อ่อนนุช ทางออกที่ 4 (บริษัทฯอยู่ใกล้กับโลตัส อ่อนนุช)
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิดชอบ