JobThai

Roojai Group

ดูรายละเอียดบริษัท
26 เม.ย. 67

Trainer & QA Specialist

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location

อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี

salary iconเงินเดือน
salary icon30,000-50,000
number of positions iconอัตรา
number of positions icon1
online interview iconสัมภาษณ์งานออนไลน์
สมัครงาน
favorite iconบันทึกงานที่สนใจ
print iconพิมพ์
share iconแชร์
รายละเอียดงาน
Responsibilities Provide high quality training in all aspects of the Call Centre Operations to maximise: High Quality, Operation Efficiency, Customer satisfaction, Retention and Sales Conversion. Job Duties •Develop programme material as required and deliver training initiatives to meet business needs in the areas of Behavioural Management, Systems Knowledge and Product Knowledge. •Regularly review training material to ensure it remains current and aligned with business needs. •Work closely with key stakeholders (including Service Experts and Customers) to keep abreast of all current policies and procedures, and ensure any changes in current practices are incorporated into current training material •Regularly listen in to calls to understand the Customer Experience and identify gaps •Prepare, distribute and facilitate individual assessments to participants for training sessions and collect feedback to compile results •Continuously conduct training needs assessment to identify training gaps and arrange for relevant training •Forecast training roadmap for work year and maintain training schedule for team members •Conduct general training administration including; attendance records, assessment reports (Individual & Team) •Actively participate in process improvement sessions, providing constructive feedback and suggestions. •Do call evaluation to ensure quality of calls made and managed, information given is correct and accurate. •Maintains knowledge of each team members’ talents and career objectives. Works with individuals to ensure that they are provided with an opportunity to access available resources to reach their career objectives. •Supports in-house training courses and on-the-job training for team members as needed. •Identifies high potential team members and promotes their development and advancement •To support & implement any ad-hoc business projects as instructed by Line Manager •Perform other duties as assigned from time to time by Line Manager
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. Bachelor degree in business administration or related field
  2. Minimum of 3 years' experience in a highly customer sales and service driven environment.
  3. Thai Nationality is preferable with excellence command of spoken and written English
  4. Prior experiences in Auto Insurance with Non-life broker license, especially the role of Service Administration and Customer Support Management will be advantaged
  5. Analytical and conceptual thinking – using logic and reason, creative and strategic
  6. Ability to work in a fast-paced, deadline driven, cross-functional team, Customer Focus, Team Player, Creativity, Time Management, Strong Reporting & Analytical Skills and supervisory skills.
  7. To be successful, you must be customer and service-oriented, patient and strong perseverance, and work well under stress.
  8. You must be a team player and possess excellent communication, interpersonal, organizational and supervisory skills
  9. Having a Non-life insurance broker license is a must. The Non-life insurance broker license is one of the qualifications of this position. Failure to obtain a Non-life insurance broker license within the probation period, it is deemed to be considered not to pass the probation.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครทางอีเมล์ - สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
Khun Phonprapai
Roojai Group
4/222 อาคารฮาเบอร์มอลล์ ชั้น 11 หมู่ 10 ถนนสุขุมวิท
ตำบลทุ่งสุขลา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี 20230
โทรศัพท์ : 033-005-983
อีเมล : roojai_51@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.roojai.com/career/
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลทุ่งสุขลา อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
ติดตามเรา
บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด (สำนักงานใหญ่)323 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ห้อง 601 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500
JobThai มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าจะทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิดชอบ