รายละเอียดงาน- แนะนำการใช้งาน วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
- ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, แชทออนไลน์, ระบบ Help Desk
- บันทึกข้อมูล จัดทำรายงาน และคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์
- ประสานงานกับทีมพัฒนา ทั้งในและต่างประเทศ ในการแก้ปัญหาและพัฒนาผลิตภัณฑ์
- คอยเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอยู่เสมอ
- เรียนรู้การทำงานของอุปกรณ์ ในด้าน hardware, software, networks, systems และ applications
- ออกพบลูกค้ากับทีมเซลล์ ทำเข้าใจความต้องการของลูกค้าและดูแลหลังการขายได้