6 พ.ค. 67
ผู้ช่วยผู้จัดการคุณภาพและบริการ
สถานที่ปฏิบัติงานเขตสายไหม กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน24,000 - 30,000 บาท/ เดือน
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. ควบคุมดูแลการให้บริการข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อให้บริการลูกค้าของบริษัท ตอบข้อซักถามจากลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการของลูกค้า
2. ออกแบบกระบวนการให้บริการข้อมูลลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน ที่เหมาะสมกับบริบทของบริษัท
3. " จัดทำระบบการจัดการความรู้เพื่อการให้บริการข้อมูล โดยบันทึกรวบรวมข้อมูลการขอรับบริการจากลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ
เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลประกอบการวางแผนวิเคราะห์ความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง"
4. บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี ให้บรรลุตามเป้าหมายของบริษัท
5. บริหารจัดการความต้องการของลูกค้า รวมถึงบริการด้านธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำประเด็นข้อแนะนำต่างๆ มาพัฒนากระบวนการให้บริการต่อไป
6. บริหารจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า ผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องต่างๆ ตามแนวทางดำเนินการที่กำหนด รวมถึงตามระยะเวลาหรือ SLA และจัดทำรายงานในรูปแบบที่กำหนด
7. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทางด้านบริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงาน ด้านบริการลูกค้า อย่างน้อย 3 ปี ขึ้นไป
- มีทักษะการใช้ระบบงาน Call Center ทั้ง Inbound และ Outbound และสามารถอบรมพัฒนาทีมงาน
- มีความสามารถในการควบคุมดูแล วางแผนงาน ออกแบบขั้นตอนการปฎิบัติงาน ศูนย์การให้บริการข้อมูลลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงช่องทาง Online Social Media ได้
- หากมีประสบการณ์จากธุรกิจประกัน ธนาคาร หรือสถาบันการเงิน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- อายุ 27 - 35 ปี
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
เลือกตำแหน่งและกรอกใบสมัครผ่านลิงก์ https://www.siamsmile.co.th/ร่วมงานกับเรา
ติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ https://www.facebook.com/siamsmilecareer
ติดต่อ
คุณศรัณย์ภัทธ อุบล (คุณกอล์ฟแก๊ป)
บริษัท สยามสไมล์ ประกันภัย จำกัด (มหาชน)
89/6-10 ถนนเฉลิมพงษ์
แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร 10220
โทรศัพท์ : 085-695-8537
อีเมล : jobhr.isc_14@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.siamsmile.co.th/ร่วมงานกับเรา
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- BTS สถานีคูคต
- รถประจำทางสาย 1009,543
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิดชอบ